Una mala compra és un altre motiu de frustració. No van endevinar la mida, el color no encaixava, el nen es va negar rotundament a posar-se un vestit nou, va comprar una bonica brusa a la venda i a casa va trobar que faltaven diversos botons … No us espanteu ! Segons la llei "Sobre la protecció dels drets dels consumidors", en un termini de 14 dies a partir de la data de compra, teniu dret a tornar la mercaderia a la botiga. L’excepció són les mitges, roba interior, articles personals i articles d’higiene personal.
Instruccions
Pas 1
En primer lloc, necessitareu un rebut per a la compra de l’article que voleu tornar a la botiga. El xec és la vostra prova irrefutable de quan i on vau comprar el producte. Reflecteix tota la informació necessària: el nom de la botiga, el nom del producte, la data de la compra i el preu. Si no heu desat el rebut, en alguns casos es pot desar la gravació de vídeo de la càmera de seguretat, on es veurà clarament que heu fet una compra en aquesta botiga. També és important que quedin etiquetes als articles. Les mercaderies sense etiquetar només es poden retornar al venedor si es troba que són defectuoses.
Pas 2
Com a màxim, 14 dies a partir de la data de compra, porteu el producte junt amb el rebut a la botiga. Expliqueu-li al venedor que l’article no us va bé i voleu canviar-lo per un altre o tornar els diners. Com a regla general, no hauria d’haver cap problema amb la devolució. No oblideu portar el passaport o document d’identificació. Se us demanarà que escriviu una declaració que voleu tornar la mercaderia; les autoritats fiscals ho requereixen als propietaris de la botiga.
Pas 3
Si el venedor es nega a tornar la mercaderia, comenceu a defensar els vostres drets. La llei està del vostre costat ara. Digueu que presentareu una demanda contra un treballador del comerç que no va recuperar la mercaderia. És poc probable que el propietari d’una botiga vulgui crear-se aquests problemes. Sens dubte, anirà a la vostra reunió.
Pas 4
Si el propietari del punt de venda no és tímid, busqueu ajuda a la societat de protecció del consumidor. Escriviu una declaració adreçada al president de la societat, en què expliqueu que heu comprat el producte, que més tard volíeu tornar, però el venedor es va negar a acceptar-lo. Adjunteu un rebut de compra a la vostra sol·licitud. El personal de la comunitat haurà d’acceptar la vostra sol·licitud i restablir la justícia.
