Hi ha vegades que cal retornar el producte al proveïdor. Si les condicions de devolució s’expliquen a l’acord de lliurament, no hauríeu de tenir cap problema. Però, què passa si, al cap i a la fi, la devolució no s’explica al contracte?
És necessari
- Certificat de devolució;
- Devolució de la factura;
- Càmera;
- Codi civil.
Instruccions
Pas 1
Si el producte té un defecte pronunciat, el matrimoni, ha caducat i no es pot vendre, notifiqueu-ho al proveïdor. Si detecteu algun defecte, fotografieu-los amb la càmera. L’ideal seria que l’acceptació noti el defecte i no accepti la mercaderia documentada. En aquest cas, el proveïdor simplement recollirà físicament el producte defectuós.
Pas 2
Si l’acceptació ha funcionat amb negligència i s’han capitalitzat els béns, apareixen dificultats amb els documents. Per començar, envieu al proveïdor una declaració de devolució, que indiqui clarament totes les posicions i motius de la devolució. També podeu adjuntar una foto si cal.
Pas 3
Si el proveïdor és responsable i no li importa emetre una devolució, imprimiu una factura de devolució. Consulteu amb el proveïdor per obtenir documentació específica. Pot ser que sigui necessari imprimir la factura de devolució de cada article per separat o de grups de mercaderies.
Pas 4
Comenteu l'hora i l'opció de la devolució. Hi pot haver diverses opcions: amb el proper lliurament, amb transport de passada. En qualsevol cas, el representant del proveïdor ha de tenir un poder per processar la devolució i una còpia de la declaració de devolució que hàgiu enviat per endavant.
Pas 5
Si heu enviat un certificat de devolució, hi ha evidències d’un defecte en la mercaderia i el proveïdor no té pressa per emetre una devolució. Intenteu negociar amb ell. És possible que pugueu retornar la mercaderia al proveïdor mitjançant un canvi sense documentar-ho. Oferiu al proveïdor que porti un producte similar a més de la comanda i que el canvieu al lliurament. Per tant, heu retornat la mercaderia al proveïdor i no heu completat els documents.
