Quan compreu béns de prepagament, heu de saber que aquestes relacions socials es regeixen per l’article 23.1 de la Llei de la Federació de Rússia sobre protecció dels drets del consumidor. En aquest cas, el consumidor paga la compra i el venedor transfereix la mercaderia a temps. Si això no va passar, teniu tot el dret a exigir la devolució del prepagament.
Instruccions
Pas 1
Feu un acord de compra prepagament per escrit. Si el teniu a les mans, podeu demostrar fàcilment el vostre cas si el venedor no compleix les seves condicions. Si no és possible contractar aquest acord, demaneu-li que us escriguin un rebut de prepagament, que indica necessàriament el termini de lliurament de la mercaderia.
Pas 2
Poseu-vos en contacte amb el venedor a temps i rebeu la mercaderia. Si no hi va entrar, exigiu la devolució completa del prepagament. També podeu discutir la possibilitat d’ajornar les dates, mentre que heu de signar un acord addicional o rebre un nou rebut.
Pas 3
Escriviu una reclamació per escrit al nom del venedor si es denega el vostre prepagament per diversos motius. Indiqueu a la sol·licitud el nom complet de la mercaderia comprada, la data del prepagament, la data establerta de recepció de la mercaderia i el seu preu. Tingueu en compte que el venedor infringeix els drets del consumidor i estarà obligat a pagar una penalització, que es calcula a partir del dia en què s’hauria d’haver produït la transferència de la mercaderia.
Pas 4
Demaneu una indemnització per les pèrdues que hagueu patit a causa de la no recepció de béns pagats. Per exemple, havíeu de comprar aquest producte a un altre venedor per un preu més alt. La diferència de preus constituirà les pèrdues sofertes.
Pas 5
Envieu la sol·licitud per escrit al venedor contra la signatura. Per fer-ho, elaboreu-lo en dos exemplars, en què el venedor posa la data de recepció de la sol·licitud. També podeu enviar-lo per correu, conservant el rebut d’enviament.
Pas 6
Aneu al jutjat amb una declaració de reclamació si el venedor no ha considerat les vostres reclamacions en un termini de deu dies establert per la llei. En aquest cas, indiqueu l'import de la devolució anticipada, les penalitzacions acumulades i les pèrdues ocasionades. Envieu totes les proves que tingueu al jutjat, així com una còpia de la reclamació que heu presentat al venedor.
