De vegades, una compra esperada pot ser una decepció per a nosaltres, si a casa, després d’un examen detallat, trobeu un defecte clar a la jaqueta, el vestit resulta més gran i les sabates no els agraden gens. Com podeu tornar totes aquestes coses a la botiga i obtenir els diners gastats? Intentem esbrinar-ho.
Instruccions
Pas 1
Recordeu que, segons la llei, cada comprador té dret a retornar la mercaderia en un termini de dues setmanes, sense explicar el motiu. És possible fer-ho fins i tot si heu perdut el rebut i no hi ha cap embalatge. El més important és que l’article comprat tingui una presentació.
Pas 2
Si trobeu un defecte a la compra, podeu exigir-ne una substitució o un reembossament. En alguns casos, és impossible prescindir d’un examen. Per llei, el venedor l’ha de dur a compte. No oblideu, en transferir la mercaderia al certificat d’acceptació, indicar totes les vostres reclamacions sobre el seu aspecte: ratllades, estelles, esquerdes.
Pas 3
Es podrà lliurar la compra de manera general a partir de la venda, tot i que en moltes botigues es poden trobar inscripcions on s’indica que no s’accepten les coses procedents de les vendes. Però també aquí el client tindrà raó: aquí no hi ha restriccions. Tot i així, heu de tenir en compte que aquestes regles no s’apliquen als productes amb descompte que es venen a un preu reduït a causa de defectes. Podeu tornar tal cosa només si trobeu un altre defecte que no us ha avisat.
Pas 4
La bona notícia per als compradors és que recentment les botigues virtuals estan subjectes a les mateixes regles. S’han introduït modificacions a la llei sobre protecció dels drets del consumidor, que estableix la possibilitat de retornar els béns comprats en una botiga en línia. Segons els experts, si no trobeu l'adreça d'una botiga virtual, podeu posar-vos en contacte amb l'oficina fiscal. En aquest cas, el dret de devolució de la compra augmenta a tres mesos.
Pas 5
Però hi ha productes que no podeu retornar ni canviar. Aquests inclouen: articles d’higiene personal (raspalls de dents, pintes, forquilles), perfums i cosmètics, roba interior, mitges, productes químics per a la llar, medicaments, armes, animals i plantes, a més de llibres, fulletons, àlbums, calendaris, fulletons.
