De vegades ens costa entendre alguns conceptes. En aquestes situacions, les analogies són una solució excel·lent. Avui parlarem de la franquícia, el seu paper, avantatges i desavantatges vistos des de diferents punts de vista. I per facilitar la comprensió, imposarem el sistema a una regla del curs de geometria escolar.
Tots vam estudiar a l’escola i, fins i tot si els anys han esborrat de la nostra memòria el valor del sinus d’un angle de 30 °, en termes generals encara recordem el que s’ensenya a les lliçons de geometria. La majoria de nosaltres coneixem la franquícia, tot i que sovint és molt superficial. Avui veurem diverses llesques d’aquest model de negoci, superposant-les a una simple regla geomètrica.
Per què la geometria?
Si intentem definir la franquícia en els termes més generals, podem dir que es tracta d’un tipus de negoci. Qualsevol negoci: desenvolupament, avanç, direcció o vector. En geometria, hi ha una regla lògica i senzilla: la regla del triangle. Diu: si posposem el vector B des del final del vector A, aleshores el vector A + B que connecta el principi d’A i el final de B serà la seva suma. Aquest principi també és rellevant per a l’economia, al mateix temps que és comprensible per a tothom, per tant, és sobre aquest principi que veurem què dóna la franquícia a cadascun dels seus “vectors” constitutius.
Per descomptat, aquest model de negoci es podria comparar amb un organisme format per cèl·lules i amb l’estructura d’un poema, amb qualsevol sistema que depengui dels seus components. Però els negocis, com les matemàtiques, adoren la precisió i la consistència de les accions, a més, sempre tenen un cert vector de desenvolupament.
Vector A: franquiciador
El franquiciador és una mena de punt de partida per al negoci. Té un sistema de treball, un model que es pot replicar i un mercat i reputació del consumidor definits. Què tan rendible és ser franquiciador, quins avantatges i desavantatges té aquest negoci?
Direcció positiva
- Desenvolupament ràpid de nous mercats i enfortiment de les posicions existents. Gràcies al sistema de franquícies, la marca es fa coneguda en un nou segment i les contribucions del franquiciat permeten al fundador del negoci invertir més en el desenvolupament i la publicitat de l’empresa.
- Possibilitats d’atraure finançament addicional per al desenvolupament empresarial. Per treballar amb una franquícia, cada franquiciat ha de pagar una quota bàsica determinada, però, a més d’això, hi ha acords addicionals que impliquen, per exemple, l’adquisició per part de filials de serveis de màrqueting, consultoria i formació dels empleats.
- Increment de la consciència i reducció dels costos publicitaris. Aquest avantatge està estretament relacionat amb els dos anteriors: a mesura que es llancen franquícies a diferents regions, cada vegada hi haurà més gent que prendrà consciència de l'existència d'aquesta marca. Amb el creixement de la popularitat, no només augmenta el flux de clients i, com a resultat, i diners, sinó també a causa de les deduccions del franquiciat al fons general de màrqueting, es redueixen els costos publicitaris tot mantenint la seva qualitat.
- Continuïtat de les filials en termes d’experiència positiva. El franquiciador sol provar noves tecnologies i sistemes de treball a l’organització matriu i, en cas de tenir un resultat positiu, transfereix l’experiència a tots els seus franquiciats. Això multiplica l’efecte positiu.
- Separació de responsabilitats i competències. El franquiciat és una entitat comercial independent, per tant, té certa responsabilitat pel seu negoci. Contracta personal de manera independent, crea una gestió interna i és responsable dels seus resultats financers. Per tant, el franquiciador es troba privat de la major part de les preocupacions pel desenvolupament de la seva creació.
Direcció negativa
A més d’avantatges, el paper d’un franquiciador també té certs riscos, perills i desavantatges.
- La probabilitat de perdre el control sobre part del negoci. Sovint, els franquiciats amb èxit i ambiciós, que han obtingut resultats elevats, volen separar-se de la companyia matriu i ser independents. Pot començar a competir amb el franquiciador, cosa que no només és desagradable, sinó també força perillosa; la franquícia coneix el mercat i el negoci des de dins, imagina els punts forts i febles del franquiciador. Per evitar el desenvolupament d’aquesta situació, en el contracte celebrat a l’entrada del franquiciat al negoci, hi ha d’haver una clàusula que li prohibeixi la realització de les seves activitats, que serà competitiva respecte al franquiciador. Però, per descomptat, aquesta condició no pot fer que aquesta prohibició sigui permanent.
- Competència d’ex franquiciats i probabilitat de filtracions d’informació. Aquest risc es deriva de l’anterior. Un dia un franquiciat amb èxit pot decidir que està estret en el marc de la franquícia i vol iniciar el seu propi negoci a la mateixa àrea. Per les raons exposades anteriorment, pot ser un competidor fort, que no està en mans del franquiciador. Així, a la "finca" del franquiciador, "es disparen dos ocells amb una pedra alhora": perd un gerent experimentat i competent i al mateix temps adquireix un competidor igualment sofisticat. A més, com més persones tinguin accés a la informació que constitueix un secret comercial, més gran serà la probabilitat de la seva filtració.
- L '"economia submergida" d'una filial. A ningú li agrada compartir els seus beneficis, fins i tot en el cas de la franquícia, quan sense l'empresa matriu el franquiciat no s'hauria convertit mai en franquiciat. Per tant, si l'import de les deduccions de franquícia segons l'acord depèn del volum de vendes, hi ha el risc que la filial amagui la seva facturació real per tal de reduir els pagaments.
- Dificultats de control de qualitat. Aquest risc es troba en dues dimensions alhora: legislativa i purament humana. En primer lloc, des del punt de vista legal, el franquiciat és un empresari independent, de manera que no se li poden emetre ordres típiques per als empleats ordinaris. En segon lloc, el factor humà té un paper important. Si el franquiciat és, com es diu, una persona amb caràcter i no pot o no vol complir els requisits del franquiciador, serà molt difícil obligar-lo a fer-ho. I això redueix la qualitat del control i pot afectar la reputació de tota la franquícia, ja que per als consumidors totes les empreses formen part d’un tot.
- La complexitat del desenvolupament de la documentació. Un paquet de documents de franquícies requereix tenir en compte molts detalls mínims, molt de temps, esforç i diners. Al mateix temps, sempre hi ha el risc que no hi hagi compradors de la franquícia que compleixin tots els requisits, cosa que significa que els costos no es pagaran.
Per descomptat, com en qualsevol negoci, hi ha avantatges i desavantatges. La tasca d’un empresari és, abans de decidir llançar una franquícia, analitzar acuradament tots els matisos, examinar diverses seccions del negoci, potser, amb l’ajut d’experts, primer intentar desenvolupar l’empresa matriu i, només si té èxit, amplieu segons el model actual. Però diguem que tot va funcionar per al franquiciador, va obrir un negoci, li va establir una certa direcció de desenvolupament i va arribar a un punt determinat. I aquí arriba el segon vector: el franquiciat.
Vector B: franquiciat
Es pot comparar aproximadament un franquiciat amb un atleta que agafa un relleu, amb l’única diferència que el primer atleta continua corrent al costat. Tot i això, el paper principal continua sent ara amb el franquiciat, ja que el franquiciador ha portat el seu negoci a l'èxit, ha ocupat un cert nínxol, però el seu "successor" és tasca de desenvolupament i expansió.
Direcció positiva
- Suport. Com que el franquiciat no inicia el seu negoci des de zero, a l’esquena hi ha l’empresa matriu amb un model de negoci ja preparat, experiència reeixida i coneixements valuosos, aleshores no es queda sol amb les seves dificultats. El franquiciador realitza formació contínua, comparteix informació, assessora sobre qüestions emergents i adverteix de prendre decisions equivocades. Tot i que el franquiciat és propietari independent del negoci, el franquiciador està interessat en el seu èxit, ja que els resultats d’una entitat empresarial determinada deixen una empremta a tota la xarxa d’empreses, tant des del punt de vista financer com reputacional.
- Inici ràpid. Atès que el franquiciador proporciona un esquema de negoci preparat, el franquiciat ha de proporcionar un component material: trobar i equipar locals, seleccionar personal. Al mateix temps, es proporcionen recomanacions per triar una ubicació específica per a aquest negoci, així com assessorament sobre el disseny i el control de qualitat del treball dels empleats. Això també inclou l'estalvi de diversos anys, que s'haurien dedicat a aprendre els conceptes bàsics per fer negocis, així com als nervis dels errors.
- Reputació “ready-made” i marca reconeixible. Com a regla general, només una empresa amb èxit que ha assolit un cert èxit es converteix en franquícia. En conseqüència, ja s’ha consolidat al mercat i els consumidors el coneixen. Si la reputació és bona, per al franquiciat és una gran ajuda per al desenvolupament del seu negoci.
- Manca de competència dels “inici”. Segons els termes del contracte de franquícia, s’especifiquen la regió i els límits territorials específics, dins dels quals aquest franquiciat té el dret de desenvolupar negocis. Com a resultat, no hi ha possibilitat de competència entre representants de la mateixa franquícia.
Direcció negativa
- Control i un conjunt de regles clar. Segons l'acord, juntament amb una enorme base de coneixements, experiència i assistència útils, el franquiciat també rep una llista de requisits que cal complir. Poden relacionar-se amb absolutament totes les àrees de negoci, i amb algunes d’elles el cap d’una empresa filial pot no estar sempre d’acord, però, tot i així, està obligat a complir-les. A més, l’organització principal controla totes les activitats, cosa que no sempre és agradable per al franquiciat.
- Pagaments constants. Tothom sap que cal tenir una quota d’entrada per optar a una franquícia. Però els pagaments no acaben aquí. El franquiciat ha d’efectuar pagaments al fons general de màrqueting i pagar la formació empresarial. Com es demostra a la pràctica, com més èxit té la franquícia, més grans són les quantitats a pagar pel franquiciat. Es tracta d’un tipus de pagament per minimitzar els riscos i obtenir coneixement.
- Herència d'errors. Els franquiciants també són persones i poden equivocar-se. I si les innovacions introduïdes per ells no es justifiquen, això passarà immediatament a tota la xarxa d’empreses. Per tant, les pèrdues i la reputació empresarial danyada es dividiran entre tots els franquiciats. Si el franquiciador fa fallida, els acords de franquícia seran cancel·lats.
Com podeu veure, aquest costat té els seus pros i els seus contres. Amb què acabem? Hi ha el vector A - el franquiciador, hi ha el vector B - el franquiciat, que pot moure’s exactament en la mateixa direcció o potser desviar-se una mica del camí recorregut pel seu predecessor. Però, d’una manera o altra, la xarxa d’empreses obté el resultat, que consisteix en la totalitat de les accions del franquiciador i del franquiciat. El mateix passa a nivell macroeconòmic.
Vector A + B: franquícia
En geometria, segons la regla del triangle, el vector que connecta el principi A i el final B és la seva suma. I en l’economia, tot és igual: la suma dels esforços de les empreses matrius i filials forma un sistema únic de franquícies. Al mateix temps, si tenim en compte no una franquícia específica, sinó la totalitat de totes les empreses d’aquest tipus al país, podem analitzar el seu impacte en el conjunt de l’economia, destacant també els avantatges i desavantatges de la franquícia per a l'Estat.
Direcció positiva
Avui dia la franquícia està estesa gairebé a tot el món. A Rússia, aquest tipus de negoci està menys representat que, per exemple, als Estats Units, a causa de la seva joventut al territori del nostre país i del predomini del conservadorisme en la mentalitat de la gent. És important entendre que l’essència de la franquícia és l’adquisició per part d’un empresari de tecnologies ja preparades, mètodes comercials, béns i una marca. El més important aquí són precisament els esquemes, els desenvolupaments pràctics i l’experiència i no el dret d’utilitzar la marca, com molts creuen erròniament.
La franquícia contribueix al desenvolupament de les petites i mitjanes empreses, i això, al seu torn, ens proporciona el següent:
- Permet crear nous llocs de treball.
- Simplifica el procés d’introducció d’innovacions.
- Atrau inversions a l'economia del país.
- Promou el desenvolupament d’una competència lleial.
- Forma un sistema de formació pràctica en emprenedoria sense crear places de formació especialitzada.
- Augmenta la transparència empresarial i la recaptació d’impostos.
- Permet implicar masses de població més àmplies i un públic més jove en les relacions econòmiques.
- Desenvolupa l'economia, l'esfera social i la infraestructura de les regions.
- Promou el desenvolupament del sector serveis.
- Permet augmentar el nivell de vida de la població, així com la demanda de productes.
- Minimitza la bretxa en la diferència de desenvolupament econòmic entre el centre i la perifèria.
Direcció negativa
- Si hi ha competidors febles i una estratègia de franquícia competent, aquest negoci es pot convertir en un monopoli a la regió.
- Hi pot haver altres aspectes negatius, però, per regla general, s’associen a violacions per part de les condicions de treball, amb la formació de l’anomenada franquícia “ombra”. Són excepcions, no una regla, de manera que no les considerarem.
Per tant, veiem que la franquícia és un sistema bastant convenient per escalar grans empreses i desenvolupar petites empreses, que té molts avantatges per a l'economia del país. Però, per a l’èxit d’una franquícia, és necessari que cadascun dels seus subjectes inverti la seva energia, els seus esforços i s’interessi pel resultat. Llavors, la direcció del moviment d'aquests "vectors" serà extremadament positiva, i la seva suma serà força significativa.
