La realització d’un grup de discussió és necessari quan, en el marc d’una investigació de màrqueting, cal respondre a les preguntes plantejades o esbrinar l’actitud del públic objectiu davant de certes qualitats d’un producte que s’introdueix al mercat. Per obtenir dades objectives, es requereixen almenys 3-4 grups de discussió.
És necessari
sala amb taula de conferències, càmera de vídeo, trípode, participants, moderador
Instruccions
Pas 1
Definiu l'interval de preguntes a les quals voleu obtenir respostes durant el grup de discussió. Heu d’entendre clarament què fareu amb ells, com utilitzar-los en la vostra estratègia empresarial. Sovint passa que les preguntes que es plantegen a debat no són les mateixes que el resultat: el resultat de l’estudi es manté sobre el paper, sense trobar encarnació. Quan escriviu preguntes, intenteu tenir en compte els interessos de totes les parts de l’empresa, no només del vostre departament de màrqueting.
Pas 2
Decidiu qui serà el moderador, és a dir, el líder dels grups de discussió. Hauria de ser una persona sociable que sàpiga fer preguntes, si sorgeix la necessitat: moure el canal de conversa en la direcció correcta, per animar els participants a donar respostes detallades. El moderador no ha de registrar les respostes dels convidats durant la investigació. Aquesta funcionalitat s’hauria d’assignar als psicòlegs observadors de l’altra banda de la paret emmirallada.
Pas 3
Subministrar equips de gravació de vídeo. Marqueu amb antelació el punt de tret on col·locareu la càmera de vídeo al trípode. Comproveu si tothom a la taula entra al marc. Ajusteu el so, la il·luminació i l’equilibri de colors. A més, quan us prepareu per al grup de discussió, proporcioneu refrescos, bolígrafs i llibretes per als participants i un rotafoli per al moderador.
Pas 4
Convida els participants. Penseu en com fomentar el seu consentiment. Una vegada més, assegureu-vos que tots són els vostres compradors potencials, i no només els aturats, en gran quantitat i amb una freqüència regular per una petita quota participant en aquests estudis. Millor fer el mostreig vosaltres mateixos que confiar en professionals del màrqueting externs.
Pas 5
Feu només una pregunta nova per centrar els participants del grup després de discutir a fons l’anterior. Aquest estudi no permet tornar als temes, ja que això altera el procés de percepció adequada del producte. Si el tema que es tracta tracta d’un tema material (no d’un servei), assegureu-vos de preparar mostres. Tenir-los a mà facilitarà als participants del grup de discussió respondre les preguntes del moderador.
Pas 6
Mira el vídeo. Compareu els vostres sentiments amb l’opinió dels psicòlegs observadors. Registre totes les respostes dels participants convidats. Per analitzar els resultats, elaboreu una taula dinàmica en què es ressaltin les respostes repetides amb marcadors del mateix color. Per tal que les respostes a les preguntes plantejades siguin objectives, s’han de recollir 3-4 reunions per a cada producte, en les quals hi pot haver fins a 10 persones.
