Es necessita molt d’esforç per fer créixer el seu negoci amb èxit. Un lideratge analfabet i la manca d’especialistes competents poden anul·lar tots els vostres esforços. L’etapa més difícil i decisiva del desenvolupament d’una petita botiga és el començament del seu treball. Heu de dedicar la màxima atenció i energia al seu desenvolupament.
És necessari
- - personal competent;
- - literatura empresarial per al desenvolupament personal;
- - literatura reguladora.
Instruccions
Pas 1
L'afirmació "els quadres ho decideixen tot" és molt rellevant per a les petites i mitjanes empreses. En entrar a la vostra botiga, el client es troba amb el venedor. Que un client torni a consultar-vos depèn molt del nivell de servei. Per tant, en contractar un nou venedor, tingueu la màxima precaució possible. Feu consultes sobre la seva formació, truqueu al seu lloc de treball anterior, esbrineu el motiu de l’acomiadament i, durant una conversa informal, pregunteu per què aquesta persona va escollir aquesta professió.
Pas 2
Després d’haver pres el sol·licitant per a un lloc de treball amb un període de prova, organitzeu-li dos o tres controls. Demaneu a la gent que coneixeu que entri a la botiga com a clients. A continuació, demaneu-los que valorin la qualitat del servei, la velocitat de treball i l’ambient emocional (el venedor era amable o repugnant). En funció de la informació rebuda, preneu una decisió del personal.
Pas 3
Endinsa’t en tots els aspectes del treball. Feu preguntes als vostres empleats sobre les decisions que prenen. Consulteu amb un comerciant per actualitzar l'assortiment, estudieu independentment la infraestructura circumdant i busqueu botigues competidores.
Pas 4
Assegureu-vos sempre que la zona de vendes estigui neta, endreçada i que tots els objectes estranys (embalatges, caixes, etc.) es trobin al darrere. Presteu especial atenció a l’aparadorisme. El disseny ha de ser creatiu, original i únic.
Pas 5
Un altre aspecte important en el treball de la botiga són les nombroses inspeccions de control sanitari, protecció contra incendis, inspecció fiscal. Ensenyar a l’equip a no deixar l’emplenament detallat de la documentació “per més endavant”, a complir les normes sanitàries i higièniques, a mantenir l’ordre al lloc de treball. I a vosaltres mateixos us sorprendrà el fàcil que és superar qualsevol prova.
Pas 6
Paral·lelament a les activitats disciplinàries, estudieu les noves lleis i regulacions. Al cap i a la fi, els mateixos empresaris solen deslligar les mans de l’arbitrarietat burocràtica per desconeixement dels drets elementals.
Pas 7
Per gestionar eficaçment una botiga, millorar regularment el vostre propi nivell d’educació, estudiar literatura empresarial, assistir a seminaris sobre una gestió eficaç del personal, intercanviar experiència professional amb venerables gerents.
Pas 8
Recordeu que, com a líder, sou un exemple per als vostres empleats. La prosperitat del vostre negoci és principalment del vostre interès. I l’empleat, per molt responsable i experimentat que sigui, és només un intèrpret. El seu interès per l'èxit de l'empresa és significativament inferior al vostre.
