Els termes b2b i b2c van entrar a la pràctica empresarial russa des del màrqueting occidental. Aquest tipus de mercats difereixen tant pel que fa a les entitats comercials com pel que fa a la promoció del màrqueting.
Què és B2B i B2C?
El terme b2b (Business to Business) es tradueix literalment com a empresa a empresa. Es tracta d’un tipus de cooperació informativa o econòmica entre persones jurídiques. En aquest cas, les empreses no treballen directament amb els clients finals, sinó amb altres empreses.
Un exemple de mercats B2B és aquest model d’organització de subministraments, quan un fabricant de qualsevol mercaderia inicialment els envia a granel al seu distribuïdor, que els distribueix entre els distribuïdors. Aquells. en aquest cas, la mercaderia no es dirigeix directament als punts de venda.
Per exemple, els fabricants de sostres elàstics poden enviar els seus productes inicialment a les empreses que els instal·lin. El consumidor final, a l'apartament del qual s'instal·larà el sostre estirat, no té aquesta interacció. Això també s'aplica als fabricants de finestres de PVC.
Les empreses B2B també inclouen aquelles que treballen en el camp del màrqueting o la consultoria jurídica o es dediquen a activitats publicitàries. En el sentit occidental, B2B és precisament el suport d'altres empreses amb diversos serveis.
Sovint, B2B fa referència als sistemes de comerç electrònic que serveixen d’eines de contractació per a les grans empreses.
La principal tendència del mercat rus b2b és que molts fabricants intenten desenvolupar les seves pròpies línies de venda al detall. Així, eliminen els intermediaris de subministrament i poden operar en mercats de consum amb marges més alts.
B2c (Business-to-consumer) significa literalment negoci per als consumidors. Es tracta d’un tipus d’interacció comercial dirigida a consumidors privats o finals.
També és una forma de comerç electrònic amb vendes directes al consumidor privat. Per exemple, una botiga en línia o vendes a través de taulers de missatges.
Alguns exemples del mercat B2C són les botigues minoristes de menjar, roba, electrònica i altres productes.
Les empreses poden operar simultàniament als mercats B2B i B2C. Per exemple, l'enviament de mercaderies a granel a una altra empresa i la propietat de punts de venda.
Diferències entre b2b i b2c
La diferència clau entre b2b i b2c és el consumidor final de productes i serveis. En el primer cas, es tracta d’empreses, persones jurídiques i, en el segon, de consumidors ordinaris.
Una altra diferència és que el volum de transaccions B2B és més gran que B2C.
A l’hora de desenvolupar un pla de màrqueting, cal tenir en compte una sèrie de diferències fonamentals entre els mercats b2b i b2c. Entre ells, en particular:
- el volum de compres: a B2B parlem de grans enviaments a l'engròs de mercaderies;
- Els productes b2b solen ser més complexos en termes tècnics (equips, màquines), que no requereixen una promoció especial, però generen la necessitat de personal directiu altament qualificat;
- Les compres a B2B es caracteritzen per uns riscos elevats, ja que el comprador no només arrisca diners importants, sinó també l'existència de la seva estructura comercial;
- són els alts riscos els que condueixen a un temps de compra més llarg i a un procés de presa de decisions complex;
- als mercats de B2B, la relació entre el comprador i el venedor és més estreta;
- sovint les vendes de B2B generen una demanda derivada de components, matèries primeres o serveis complementaris.
B2b i b2c també difereixen en els canals de màrqueting. Tot el que sigui òptim per a la promoció als mercats de consum pot donar resultats zero en els industrials. A la pràctica dels mercats b2b, s’utilitzen sovint canals de promoció com la participació en exposicions especialitzades, la publicitat en publicacions professionals, la venda directa i el màrqueting directe. Mentre que a la publicitat B2C a la televisió, la ràdio, la publicitat exterior és popular.
