Lògica vs. Emoció
Hi ha una diferència entre el màrqueting B2B i B2C, tant si ho creieu com si no. I aquesta diferència és molt profunda. Quan veneu a B2B, heu d’entendre que aquestes empreses estan treballant per millorar l’eficiència del procés de compra per estalviar temps i diners. Sovint això explica per què comprar
Lògica vs. Emoció
Hi ha una diferència entre el màrqueting B2B i B2C, tant si ho creieu com si no. I aquesta diferència és molt profunda. Quan veniu en B2B, heu d’entendre que aquestes empreses estan treballant per millorar l’eficiència del procés de compra per estalviar temps i diners. Això sovint explica per què la compra B2B es basa més en la lògica i per què la compra B2C es basa més en l’emoció.
Màrqueting B2B
Quan accediu al mercat B2B, us heu de centrar en la lògica del producte. Podeu fer-ho centrant-vos en les característiques del producte. També heu d’entendre quin és el procés de compra a l’empresa i com funcionen dins d’aquest procediment. Al mercat B2B, el coneixement i la informació dels productes és molt important. El vostre missatge de màrqueting més eficaç s’hauria de centrar en com el vostre producte o servei els estalvia temps, diners i recursos. Els vostres clients del mercat B2B estan més interessats en la lògica del vostre producte. Voldran obtenir més informació sobre les funcions i com els ajudarà a estalviar temps, diners i recursos.
Màrqueting B2C
Quan veniu a consumidors habituals al mercat B2C, us heu de centrar en els avantatges del producte. La seva decisió és més emotiva. Els consumidors difereixen en el fet que necessiten diferents canals de distribució per a la seva comoditat. No necessiten llargs missatges de màrqueting. No volen entendre els vostres beneficis; en canvi, volen que expliqueu clarament quins beneficis obtindran del vostre producte. Les vostres estratègies de màrqueting més efectives haurien de centrar-se en els resultats i els beneficis que el vostre producte o servei aportarà als consumidors del mercat B2C. Els vostres clients B2C compraran més emocions. Els interessa més els avantatges del producte. Volen obtenir més informació sobre com els ajudarà el vostre producte o servei i com els beneficiarà personalment. Per exemple, tingueu en compte aquesta situació: el meu producte és una loció. La meva loció hidrata la pell i alleuja la picor. Els meus clients B2B estaran més interessats a caracteritzar una loció que hidrati la seva pell. Els meus clients B2C estaran més interessats en els beneficis de l’alleugeriment de la pell que pica. Serem molt efectius en màrqueting si entenem les necessitats de cadascun d’aquests mercats per prendre la decisió de màrqueting adequada.
