Sovint sorgeix el problema de l’incompliment o incompliment de les obligacions derivades del contracte. En aquests casos, el millor és escriure una reclamació per escrit al proveïdor. No hi ha un formulari de reclamació únic, però s’ha d’elaborar de manera que quedi clar en el text quins requisits es presenten i sobre quina base. Un document d’aquest tipus ha de contenir la informació següent.
Instruccions
Pas 1
Motius de la relació de les parts. Pot ser: un contracte de subministrament (amb detalls), una sol·licitud de lliurament del comprador, albarans, factures, factures, certificats d’acceptació, estats de conciliació de la liquidació i altres obligacions.
Pas 2
Una indicació de què i fins a quin punt ha infringit el proveïdor, amb referències a clàusules específiques de l'Acord. Càlcul de l'import de les reclamacions. Si el càlcul de les reclamacions contra l’acusat és massa gran, és millor redactar-lo en un document separat com a document adjunt a la demanda. És recomanable proporcionar referències precises a les normes legals d'acord amb les quals justifiqueu les vostres necessitats al proveïdor. Sigues persistent però educat amb les teves necessitats. Heu de tenir una posició absolutament clara amb una advertència sobre la possibilitat d’acudir als tribunals en cas que la vostra reclamació s’ignori o no es tingui en compte en el termini establert. Si el contracte estableix possibles sancions (sancions) per incompliment de les obligacions, consulteu la clàusula pertinent del contracte.
Pas 3
Adjunteu al text de la reclamació còpies dels documents sobre la base dels quals fixeu els requisits per al proveïdor o indiqueu que el sol·licitant teniu tots els documents i adjunteu-ne una llista.
Pas 4
Assegureu-vos de conservar una còpia de la reclamació presentada. Envieu la vostra reclamació per correu certificat, preferiblement amb un rebut de devolució. I també guardeu els originals de documents postals que confirmin la direcció de la reclamació: un rebut per a l’enviament d’una carta certificada o valuosa amb una confirmació del rebut, una notificació per correu electrònic, una marca sobre l’acceptació de la reclamació per a la seva consideració.
Pas 5
Tingueu en compte que actualment no hi ha un termini legal per respondre a una reclamació. Heu d’indicar aquest període al text. Normalment és d’un mes, però no inferior a 10-15 dies a partir de la data de recepció de la reclamació pel proveïdor, o de la línia estipulada al contracte per al subministrament de béns o serveis.
