De vegades, en reposar un compte bancari mitjançant un caixer automàtic, el terminal funciona malament. En aquest cas, els diners ja són a la màquina, però el xec no s’ha emès. A més de no rebre i notificar per SMS els ingressos de fons al compte. Tots els que s’enfrontaven a aquest problema es feien la pregunta de com podeu recuperar els vostres diners.
Instruccions
Pas 1
El primer que cal fer és contactar amb el personal que atén aquest caixer automàtic. Si el caixer automàtic que va acceptar els diners i no va emetre el xec es troba a una sucursal del propi banc, haureu de presentar una reclamació per escrit en aquesta oficina. Si el caixer automàtic no es troba al territori del banc, hi ha diverses opcions d’acció.
Pas 2
Com a regla general, la majoria dels bancs accepten les reclamacions dels clients i les registren trucant al centre d’atenció al client. Per tant, no és necessària una visita al banc. Però pot passar que el banc accepti queixes només per escrit. Després, haureu de visitar la sucursal del banc que doni servei a aquest dispositiu i escriure un extracte.
Pas 3
En qualsevol cas, cal una trucada al centre d’atenció al client. El seu personal explicarà detalladament els passos a seguir per presentar una queixa per escrit. A més, indicaran com es retornaran els diners al client. La seva devolució es pot fer a través del banc en efectiu o mitjançant crèdit a la targeta. És fàcil esbrinar el número del centre d’atenció al client del banc; s’indica en un caixer automàtic o en una targeta bancària.
Pas 4
Alguns procediments bancaris no es poden agilitzar, de manera que cal tenir paciència. Per tal d’esbrinar que l’import indicat a la reclamació es troba realment al caixer automàtic i no s’ha acreditat al compte del client, els empleats del banc han de recollir el dispositiu. Aquest procediment és bastant llarg, ja que la recollida d’efectiu en caixers es realitza en dies concrets i no es preveu cap canvi.
Pas 5
Haureu d’esperar a la recollida programada d’efectiu. Després d'això, es comproven les llistes de totes les operacions realitzades en caixers automàtics, així com altres procediments per investigar la demanda. Actualment, el procediment per considerar aquestes reclamacions és de 5 a 14 dies. També és possible una solució més ràpida a favor del client.
Pas 6
Si heu reposat el vostre compte de crèdit mitjançant un caixer automàtic, haureu de tornar a ingressar els diners d’alguna manera. És possible que el banc de crèdit no sempre mostri lleialtat en aquesta situació i cancel·li les sancions imposades per demora en finalitzar la consideració de la reclamació. Especialment si el caixer automàtic trencat pertanyia a un altre banc. Per tant, us heu d’assegurar i pagar l’import exigit del préstec.
