Malgrat que cada any moltes universitats es graduen en directius especialistes certificats en el sector serveis, el problema de la contractació de personal encara és molt agut. Hi ha diversos motius per a això: la manca de literatura educativa i metodològica, l'experiència pràctica del professorat i la reticència elemental dels graduats a començar a formar-se petit. També és difícil contractar personal mitjà "operatiu" que treballi directament amb compradors i clients.
Instruccions
Pas 1
Tant si comenceu un nou negoci com si amplieu un de vell, us trobareu amb la tasca de contractar personal. Comenceu a resoldre-ho enviant un anunci. Curiosament, fins ara la forma més efectiva d’anunciar la contractació de personal són publicacions impreses com ara “De mà en mà” o “Amb una mà lleugera”. No publiqueu els anuncis seguits, les publicacions amb una pausa d’una o dues setmanes seran més efectives. Seleccioneu els candidats mitjançant un mètode de selecció en diverses etapes.
Pas 2
Quan contracteu personal, intenteu parlar personalment amb cada sol·licitant o confiar l’entrevista al vostre adjunt. Això és especialment cert si la vostra empresa és petita. Com que sou empresari, ja teniu experiència en comunicar-vos amb la gent. Confiï en la seva intuïció i agafi a la gent que li va agradar a primera vista, especialment aquells que estan motivats per treballar a la indústria i no han vingut durant un mes o dos. L’experiència i l’experiència no juguen aquí un paper important: es pot ensenyar a qualsevol persona si en té ganes. Si al mateix temps és agradable comunicar-se amb una persona, no ho dubti.
Pas 3
La segona etapa de selecció de personal es reunirà amb aquells que ja treballen per a vosaltres. Si l’equip és petit, les habilitats comunicatives són molt importants per al sol·licitant. Els futurs col·legues podran avaluar altres qualitats del candidat: la capacitat de respondre correctament en situacions d’emergència i força major, mantenir la moderació professional i el sentit de l’humor. A més, és important que una persona estigui preparada en qualsevol moment per substituir un company absent i estar preparada per estudiar especialitats relacionades, cosa que és important en equips petits.
Pas 4
Abans de registrar una persona per a un període de prova, torneu a reunir-vos amb ell i informeu-li honestament de les dificultats que l’esperen i dels requisits que exigeix al personal que treballa a la vostra empresa. Si tot el que heu dit convé al candidat, sol·liciteu un període de prova durant el qual tindrà l'oportunitat de demostrar les seves qualitats professionals i personals, la seva capacitat i el seu desig d'aprendre.
Pas 5
Fins i tot si el candidat seleccionat no té experiència, heu d’entendre que és possible formar personal “operatiu” in situ en el termini d’un mes. Això també s'aplica als programes d'ordinador utilitzats a l'obra i al treball en si. Augmenteu la motivació del personal i vosaltres i el vostre equip estareu contents entre vosaltres.
