Quan un líder obre un nou negoci o expandeix una empresa existent, té la temptació de contractar o atraure a un competidor una "estrella", un empleat altament professional que produeix resultats elevats. En aquest article explico l’eficàcia d’aquesta estratègia.
La contractació del personal adequat és un tema difícil si el gerent no ha rebut formació especialitzada i no disposa de les eines necessàries per "separar el blat de la palla".
Hi ha dues estratègies principals:
1) Reclutar especialistes joves i formar el personal necessari a l’empresa mitjançant formació, mentoria, coaching corporatiu i un sistema de motivació que funcioni bé. Cultiu de professionals a la nostra “forja de personal”.
2) Contractació d’especialistes externs amb experiència, formant un equip d’aquests empleats.
L'elecció d'una estratègia està determinada per molts factors, per exemple, l'abast del negoci o la urgència de resoldre les tasques assignades.
Si el gerent tria la segona estratègia, el seu equip pot tenir un empleat "estrella", sobre qui es facin les apostes principals.
Qui són les estrelles ?
"Stars" són empleats responsables i professionals que participen en els principals processos empresarials. Es tracta d’empleats amb èxit i amb talent, amb una base de clients consolidada, connexions personals, àmplia experiència i coneixements en una àrea particular del negoci, que coneixen el seu valor. L '"estrella" pot ser un empleat amb tecnologia única o coneixements especialitzats.
El gerent confia que aquest empleat pugui corregir la situació del seu negoci amb el seu treball i està disposat a "doblegar-se" sota "l'estrella".
Com s’expressa això?
Una "estrella" de la companyia es comporta segons el principi: "el que se suposa que és per a Júpiter no és per a un bou". Se li perdonen les infraccions disciplinàries, es creen condicions laborals individuals i es paguen bonificacions i interessos. L’empresari fa tot per mantenir aquest empleat amb ell.
Avantatges de contractar estrelles:
L’arribada d’aquest empleat a l’empresa, per regla general, comporta beneficis ràpids i tangibles:
- augmentar el nombre de vendes, - un augment del control mitjà, - atraure clients personals de la "estrella" al negoci, - generació d’idees creatives, - introducció de nous serveis, - utilitzar les connexions d’aquest empleat en interès per al desenvolupament empresarial.
Per exemple: un agent de béns arrels - "estrella" pot obtenir enormes beneficis exclusivament dels seus clients personals, pot portar la gestió a un desenvolupador amb qui ha estat treballant durant molt de temps i obtenir el dret exclusiu de vendes de l'empresa.
El cosmetòleg "estrella" liderarà la seva base de clients i introduirà noves tecnologies, gràcies a les quals la companyia podrà ampliar la línia de productes i serveis.
Un advocat estrella pot resultar ser un especialista únic en un nínxol estret, per exemple, en fallida, que ajudarà la companyia a arribar a grans clients i augmentarà significativament el cost dels serveis.
Resulta que contractar una "estrella" és rendible? D’una banda, sí. Un empleat d’aquest tipus pot millorar realment els assumptes de l’empresa. Però això només és un efecte temporal.
Quins són els perills de contractar una estrella?
1. La política de doble moral mai ha mantingut l’equip unit. Altres treballadors, per regla general, es mostren gelosos i envejosos de la "estrella", veient quines condicions li ha creat el gerent. De seguida queda clar contra qui seran amics. Tot això té un efecte extremadament negatiu en el procés de treball.
2. Les "estrelles" són extremadament deslleials a la companyia i al líder. S’adhereixen exclusivament als seus propis interessos i romanen en aquesta feina sempre que els convingui. Poques excepcions només demostren la regla.
3. Les "estrelles" soscaven l'autoritat del líder, sabotejant les seves ordres, desafiant la seva opinió, etc. El líder ha de ser un professional de primer nivell i un líder carismàtic pronunciat per obtenir el respecte de l’estrella.
4. Les "estrelles" poden convertir-se en anti-líders i dirigir l'oposició si el líder comet un error directiu.
5. El líder ha de proporcionar a la "estrella" un creixement professional, perquè aviat es reduirà en el marc proposat.
6. Són les "estrelles" les que abandonen l'empresa, prenent els seus èxits i base de clients, i organitzen el seu propi negoci. Són els competidors més forts.
Conclusions:
Per descomptat, les empreses necessiten "estrelles", perquè són elles -els empleats clau- les que donen el 80% del resultat. Però, ja sigui per convidar-los des de fora o per fer créixer els seus empleats, convertint-los en "estrelles", és cosa vostra!
Elena Trigub.
