Una empresa comercial que hagi escollit el comerç com a especialització no pot prescindir d’un departament comercial. A més, les fases de formació i formació d’aquest departament estan directament relacionades amb el desenvolupament empresarial. És per això que haureu de formar un departament comercial després de desenvolupar una determinada base de clients.
Instruccions
Pas 1
Normalment, quan s’acaba de crear una empresa, el CEO i el propietari del negoci participen personalment en l’adquisició i venda de clients. Tenint en compte l’èxit del desenvolupament dels negocis, és important no perdre el moment en què és necessari formar un departament de vendes simplement perquè, com a conseller delegat, simplement no teniu prou temps per treballar amb clients antics, i encara menys atraure’n de nous.
Pas 2
En funció de la mida de l’empresa, la mida mínima recomanada per al departament de vendes és de 5 persones, de les quals una, o preferiblement dues, són gerents. Aquestes persones no només han de mantenir la base de clients original, sinó que també han de participar en la captació de nous clients. Aquest treball també s’ha de dur a terme amb l’ajut de trucades telefòniques “fredes”, quan la comunicació es fa amb una persona que mai no s’ha posat en contacte amb la vostra empresa.
Pas 3
En condicions favorables, els empleats d’aquest departament comencen a atraure nous clients a l’empresa cada mes, a atendre els antics i a celebrar contractes de serveis. Ara la vostra tasca és no perdre el moment en què atraure nous clients associats amb esforços addicionals es convertirà en una càrrega per a l'equip de vendes. La base de clients desenvolupada en aquest moment els serà suficient. En aquest punt, és possible que us enfronteu a una mena de sabotatge i, malgrat els beneficis encara elevats, el vostre negoci s’estancarà.
Pas 4
No us perdeu aquest punt important i creeu un departament de clients, al qual transferireu les funcions de servei de la base de clients existent. Redefinir les funcions de la força de vendes, augmentar els salaris, motivar-los i desafiar-los. Animeu-los a trobar nous clients i mercats de vendes. Potser tindria sentit reduir lleugerament el nombre d’aquest departament i transferir alguns dels empleats al departament de clients. A partir d’ara, podeu considerar que la formació del departament comercial a la vostra empresa és completa.
