Els gestors de vendes són un vincle important en gairebé qualsevol organització. No és fàcil construir un departament d’aquest tipus. Molta gent pensa que diferents persones haurien de tractar amb els clients en diferents etapes. Aquells. un empleat fa trucades fredes, un altre realitza presentacions i el tercer col·labora amb el client després de la conclusió del contracte. Però amb aquesta organització del procés, el client es comunica amb moltes persones. Així es perd una part important de la cooperació: l'amistat.
Instruccions
Pas 1
Decidiu quants empleats necessiteu. Si es preveu que el volum de vendes sigui petit, n’hi haurà prou amb una persona. Podeu desenvolupar-lo encara més. Si teniu un gran volum de producció, necessitareu més personal. Comenceu a entrevistar. Per a ells, prepareu diversos qüestionaris i models de comportament en les negociacions.
Pas 2
Cerqueu un gerent de vendes. Mai no respongueu sobre una feina a la vostra primera entrevista. Valora primer unes quantes persones. Trieu els que siguin més adequats per a aquesta feina. Feu una segona entrevista, possiblement una entrevista de grup. I després d’això, contracta un gerent i personal de vendes.
Pas 3
Establir reunions de planificació periòdiques perquè els empleats informin del seu treball. Poden ser setmanals o diàries. Definiu un pla mensual per a reunions presencials de clients i trucades fredes. Expliqueu-ho als empleats. Establir bonificacions per a aquells que superin aquesta norma. I sancions per a aquells que no ho compleixin sense una bona raó.
Pas 4
Fixar salaris. Ha de consistir en un salari i un percentatge. En els primers mesos, el salari hauria de ser més elevat i l’interès inferior. Passat el temps (per exemple, 2-3 mesos), reduïu el salari i augmenteu els interessos.
Pas 5
Expliqueu als empleats que necessiten orientar cada client des de la primera trucada i durant tota la col·laboració. Cada client es comunicarà amb una persona. Al cap d’un temps, desenvoluparan una aparença d’amistat. Serà més difícil acabar amb aquesta cooperació.
Pas 6
Expliqueu als gestors la necessitat de mantenir el contacte amb el client. Recordeu-vos la necessitat de felicitar-vos per unes festes concretes. Per exemple, seria bo enviar una postal bonica per correu electrònic i trucar a la vostra parella.
Pas 7
Superviseu regularment el departament comercial. Els empleats han de treballar la major part del temps. Són persones que no poden tenir un minut lliure. Animeu els que són actius i multeu els que no es poden permetre el luxe de no fer res.
