El negoci de qualsevol empresa no pot existir sense els consumidors finals dels seus productes: clients potencials i reals. L’adquisició de clients és l’objectiu principal de l’anomenat màrqueting directe. I una eina de màrqueting directe bastant comuna, senzilla i alhora eficaç és la distribució de cartes a possibles consumidors de productes. Com escriure correctament una carta a un client per "persuadir-lo" perquè aprofiti l'oferta de l'empresa amb l'ajut de persuasió, arguments i paraules confidencials?
És necessari
- accés a Internet
- la presència d'una bústia de correu electrònic (si les cartes s'enviaran a través d'Internet)
- sobres (si les cartes s’enviaran en format paper)
- base de clients
Instruccions
Pas 1
Construïu la base de clients "adequada". La base "correcta" significa la classificació dels clients segons quatre criteris: permanent, nou, prospectiu. La quarta categoria inclou els anomenats clients “dolents”, és a dir, els clients que aporten pocs o cap ingrés a l’empresa. A la base de clients creada, cal reflectir les adreces de correu electrònic i adreces de correu reals dels consumidors, informació sobre les seves transaccions (comandes, compres, devolucions), informació sobre la seva ubicació geogràfica, estat social i necessitats. Basant-se en la classificació proposada anteriorment i en la base creada, es formarà una proposta. Des de les bases de dades ben formades, serà possible fer una selecció de clients adequada per a una oferta específica. Per exemple, a la senyora Ivanova li encanten les vendes, de manera que potser li agradaran els productes amb descompte. Però el senyor Petrov és el representant d’una empresa que compra els darrers desenvolupaments i innovacions tecnològiques. Els suggeriments de nous productes li convindran.
Pas 2
Formuleu un encapçalament per a la carta o desenvolupeu un disseny de sobre que segur que s’obrirà. Només frases brillants i memorables poden escalfar l’interès del client i fer-lo obrir el sobre o la carta que va arribar per correu electrònic. Per exemple, una oferta especial de l’empresa X que no s’ha de perdre.
Pas 3
Formuleu el text de la carta amb una apel·lació a un client específic per nom i patronímic, una frase i una signatura clares i entenedores.
Pas 4
Dissenya el teu fulletó. Aquí és important prestar atenció tant al disseny com al text. Si la carta s’enviarà per correu ordinari, s’hauran d’imprimir, però si la carta prevista és electrònica, n’hi haurà prou amb la disposició del fulletó en format jpeg.
Pas 5
Incloeu-lo en un sobre o adjunteu el fitxer a un correu electrònic amb un fulletó, un formulari de comanda i una carta. Enviar propostes en sobres per correu electrònic o per correu electrònic.
