Confuci va dir: "La saviesa comença on es dóna el nom correcte a les coses". Chris McGoff, professor de la Universitat de Maryland i empresari amb 30 anys d’experiència, al seu llibre The Art of Management. 46 principis i eines clau del líder”, va aconseguir formular amb claredat les regles del negoci. Per tant, hi ha cinc principis principals.
Zona neta
El 2007, Microsoft va trobar que un empleat d'una organització va trigar una mitjana de 15 minuts a continuar treballant després de distreure's amb un altre SMS. I, en general, si una persona es distreu de la tasca, hi dedicarà un 50% més de temps i cometrà un 50% més d’errors. Depriments estadístiques.
Com evitar caure en aquest parany? Feu "zones netes". Podeu fer aquestes àrees al diari, al despatx, a la sala de conferències, a casa o al cap. Això vol dir prendre's el temps i deixar de banda tots els pensaments, aparells, reunions, distraccions i biaixos. Deixeu entrar a l'àrea pura només això, sense el qual és impossible assolir l'objectiu previst.
Confusió
Al segle VI aC. la gent creia que la terra era plana. Imagineu-vos el dia en què Pitàgores va reunir tots els seus conciutadans en un gran amfiteatre i va dir: “Creiem que la Terra està plana, oi? Bé, ens vam equivocar. No hi ha cap extrem de la terra. Si anem cap a l'est, al final arribarem a on hem vingut”. I la gent va començar a desconcertar-se.
És el mateix amb qualsevol grup que dirigeixis o en formeu part. Això també s'aplica a vosaltres personalment. Ara tothom s’adhereix a algunes creences, pensant que té raó, però en general no ho té. Per desfer-se de les falses creences i trobar-ne l’adequada, desenvolupar una posició universal, definir un objectiu únic i començar a actuar de manera concertada, cal suportar la confusió. La confusió és el millor estat per aprendre.
Procés - contingut
Molts directius superiors duen a terme moltes reunions de la mateixa manera: gestionen el procés, tot proposant accions específiques i avaluant tot allò que altres persones proposen sobre la marxa. És inacceptable. Si gestioneu un procés en el qual us interessen directament els resultats, segur que el manipularà. Quan hi ha molts participants i les apostes són elevades, cal separar el treball i la gestió. Algú hauria de ser responsable de desenvolupar un sistema ben pensat i equilibrat.
La mateixa persona ha de garantir que l’actitud envers tots els membres del grup sigui objectiva. Qualsevol que assumeixi aquest important paper és millor que renunciï al dret a participar en el procés. Aquest paper s’anomena neutral. L'empleat es compromet a ser útil per al grup, no avaluar les idees plantejades i implementades, i s'assegura que no hi hagi violacions del procés establert.
Els cecs i l’elefant
Gairebé tothom coneix la història dels cecs, un dels quals, amb el tronc d’un elefant, va dir que tenia una serp a les mans. De la mateixa manera, sonaren les paraules d’un altre cec, que confonia la cama de l’elefant amb un arbre. Les dues persones van arribar a conclusions diferents perquè tenien informació diferent. Un cop els membres del grup s'adonin que cadascun d'ells només manté "una fracció de l'elefant", es resoldran les diferències d'opinions.
Succeeix que la manca d’una imatge completa comporta males conseqüències. Per exemple, durant l’huracà Katrina, es va fondre una gran quantitat de gel en un dels estadis de la ciutat, mentre la gent moria per deshidratació.
Dibuixa un elefant. No cal ser artista per fer-ho. Només cal anar a un tauler en blanc o agafar un tros de paper i dibuixar un diagrama que respongui a la pregunta "Com funciona aquest sistema?" La imatge de l’elefant és un model clar de com funciona el sistema. El model d’utilitat està dissenyat perquè la gent pugui discutir-lo i identificar maneres d’influir-hi.
Fets, històries, opinions
Fets, històries i opinions no són el mateix. És important poder distingir-los. Si voleu que la discussió tingui un bon resultat, haureu d’eliminar qualsevol xerrada inactiva i donar llum verda només a fets nus.
Mireu les dues frases següents: “La nostra facturació l’any passat va ser de 50 milions de dòlars, cosa que no és suficient. Tenim un màrqueting deficient.
La majoria donaran a aquestes frases el mateix significat. Les persones que no poden separar els fets de les històries i les opinions es troben a la part esquerra de la figura. Els podeu anomenar "oients passius". Al contrari, un altre grup d’oients, representat al centre de la imatge, pot separar-se l’un de l’altre. Així perceben aquesta informació: “La nostra facturació l’any passat va ser de 50 milions de dòlars (fet), però això no és suficient (història). Tenim una mala opinió de màrqueting ".
El tercer grup són analistes precisos. Distingeixen clarament entre fets, històries i opinions, i no estan a mercè de l’engany. Saben que la gent, quan es desperta al matí, "posa" les seves creences i opinions, com els mitjons o els rellotges. Després surten al gran món i, de tots els fets que troben, només seleccionen aquells que donen suport a les seves opinions, ignorant simplement la resta.
