Les activitats de màrqueting a l’empresa estan dirigides a estudiar el mercat i els gustos dels consumidors. La gestió del màrqueting inclou anàlisi, organització, planificació i control.
Activitats de màrqueting a l'empresa
Les activitats de màrqueting a l'empresa tenen com a objectiu definir els consumidors objectius, les seves preferències, expectatives i necessitats. Se sap que la seva estabilitat financera i l’èxit de les seves activitats en general depenen de la fidelització dels clients als productes i serveis d’una empresa.
El màrqueting s’ocupa de l’estudi de la demanda i prediu canvis en el mercat. El màrqueting determina els avantatges competitius d’una empresa, els esquemes i les maneres d’atraure clients i complir les seves expectatives en el producte proposat. En un sentit ampli, l’activitat de màrqueting a l’empresa ajuda a orientar la producció de l’empresa en la direcció correcta, amb les propietats i beneficis necessaris per al consumidor final.
Per això, a l'empresa és necessari un servei de màrqueting amb especialistes qualificats inclosos en la seva estructura. La gestió del màrqueting a l’empresa inclou: anàlisi d’oportunitats, organització de la investigació, planificació i control sobre la implementació d’activitats de màrqueting.
Anàlisi d’oportunitats de mercat
L’anàlisi de les activitats de la companyia i de les seves capacitats ajuda a identificar els punts forts i avaluar les perspectives. Analitzant la situació del mercat existent, els venedors de màrqueting decideixen com augmentar la demanda del producte fabricat. Al mateix temps, s’avalua l’eficàcia dels canals de venda existents dels productes de la companyia i dels canals de comunicació amb els clients.
El servei de màrqueting estudia activament les fonts d’informació útil: llistes de preus i anuncis de competidors, ressenyes dels consumidors. Es realitzen enquestes de clients potencials i s’analitzen les opinions rebudes. En rebre una descripció de la situació del mercat, el departament de màrqueting decideix la viabilitat d’implementar una oportunitat d’empresa concreta.
Com a resultat de l’anàlisi, els experts arriben a la conclusió d’una penetració més profunda al mercat, ampliant les fronteres del mercat, llançant un nou producte o diversificant (oferint un nou producte en un nou mercat). Cada oportunitat de mercat de l'empresa té les seves pròpies condicions, objectius i objectius.
Selecció d’un mercat objectiu i desenvolupament d’un mix de màrqueting
L’observació de canvis al mercat us permet seleccionar un mercat objectiu i centrar-hi les activitats. Per descomptat, les propietats i avantatges d’un producte al mercat escollit haurien d’abordar els problemes i les necessitats dels compradors. A continuació, seleccionen els clients objectiu, estudien les seves necessitats i trien una manera de posicionar el seu producte.
Per tant, havent format la imatge del producte que el consumidor necessita, l’empresa procedeix a desenvolupar un mix de màrqueting. Aquest complex inclou satisfer les expectatives dels consumidors en els següents paràmetres: preu, producte, promoció, vendes.
Funcions de planificació i control
En la següent etapa, es desenvolupa un pla detallat que descriu els objectius, l'estratègia de desenvolupament i les formes d'implementació. Descriu les activitats i els programes necessaris per assolir objectius com ara: augmentar les vendes i el nombre de clients, augmentar la competitivitat, augmentar la quota de mercat de l’empresa. El desenvolupament del pla té en compte factors externs i interns que poden afectar la consecució d’aquests objectius. Es calculen els costos, el pressupost requerit, es preveuen els beneficis esperats i l’eficiència de l’organització.
El control com a funció de gestió inclou identificar problemes i respondre-hi de manera oportuna en situacions imprevistes. El control ajuda a assolir el pla previst del servei de màrqueting.
