Cada cop es poden escoltar frases: "Estàndard internacional de qualitat", "Sistema de gestió de qualitat". Moltes empreses anuncien amb orgull que els seus productes o serveis compleixen els estàndards internacionals de qualitat. Però ningú no diu per què cal la qualitat i la seva norma ISO.
La condició més important per a l’èxit econòmic és que si un producte perd en termes d’atracció de preus per al consumidor, per tal de seguir sent competitiu, ha de guanyar en termes de qualitat. La qüestió de la qualitat és important per a empreses, empreses, organitzacions, empreses i fins i tot empresaris individuals, de manera que no hauria de dependre de factors aleatoris. Aquells que es centren en el desenvolupament reeixit del seu negoci adquireixen i implementen sistemes de gestió de la qualitat a les seves empreses. La introducció d’aquests sistemes permet resoldre el problema de la qualitat com un conjunt de mesures destinades a augmentar el nivell de rendibilitat, reduint el cost del matrimoni. i la seva correcció, eliminant els riscos associats a problemes de qualitat, satisfacció de consumidors i clients. Aquest sistema també implica empleats de l'empresa, als quals és necessari aportar la seva participació en la millora de la qualitat dels productes de l'empresa. Us permet definir i implementar criteris objectius per a la seva avaluació i establir aquells aspectes de qualitat que són més significatius per a l’empresa en cada etapa específica del seu desenvolupament i activitats. El sistema de gestió de la qualitat es refereix no només a la gestió de l’empresa, sinó a tota la empresa en el seu conjunt. Això ens permet garantir relacions a llarg termini amb els clients i els consumidors i optimitzar els processos de producció d’acord amb els objectius de l’empresa, la qual cosa, al seu torn, comporta una major qualitat dels béns i serveis prestats, costos de producció més baixos per eliminar la ferralla i un augment dels beneficis i èxit econòmic. La qualitat dels béns, productes i serveis augmenta la demanda dels clients, influeix en l’adopció d’una decisió positiva sobre la segona compra, contribueix al creixement de la reputació empresarial de l’empresa. El resultat d'això és un augment de la rendibilitat i la rendibilitat de l'empresa, independentment de la seva mida i forma de propietat.
