Podeu retornar diners no només per productes defectuosos sota garantia, sinó també per productes de qualitat adequada. La llista de béns a retornar i les condicions corresponents es troben a la Llei de protecció del consumidor.
És necessari
- -receptació;
- -passaport;
- -bens que no s’han utilitzat i que han conservat la seva presentació.
Instruccions
Pas 1
Com a consumidor, podeu retornar un producte de qualitat adequada (per exemple, roba) si no encaixa en color, mida, forma o si per altres motius no el podeu utilitzar per al propòsit previst. Podeu fer-ho en un termini de 14 dies, sense comptar el dia de compra. Els béns han de conservar la seva presentació i les qualitats del consumidor, no ser utilitzats, tenir etiquetes i segells intactes. Heu de tenir rebuts de compravenda i efectiu o un altre justificant de pagament.
El producte també es pot substituir per un de similar mida, mida, forma, configuració o color a petició del comprador. Si el dia de la circulació no es troba a la venda un producte similar, el comprador té dret a exigir la devolució de l’import pagat. Aquest requisit s’ha de complir en un termini de tres dies.
Pas 2
Per canviar o retornar un producte de bona qualitat legalment subjecte a la devolució i l’intercanvi, heu de venir a la botiga amb aquest producte, rebuts, el passaport (passaport o identificació militar). Si es perd el xec, la llei dóna dret a referir-se al testimoni o a una altra prova de compra (etiquetes, etiquetes), però correspon al consumidor la tasca de demostrar el fet de la transacció.
Escriviu una declaració de forma gratuïta adreçada a l'executiu o director general de l'empresa venedora. Expliqueu els motius pels quals no esteu satisfet amb el producte. Indiqueu el nom del producte, el seu cost. Data i signatura.
Pas 3
Segons el Decret núm. 55 del Govern de la Federació de Rússia del 19 de gener de 1998, hi ha una llista de productes no alimentaris que no es poden retornar ni canviar, ja que es poden fer servir i en bon estat. Es tracta d’articles per a la llar, tècnicament complexos, coberts pel període de garantia: electrodomèstics, aparells electrodomèstics, aparells informàtics i duplicats, aparells de cinema i fotografia, instruments musicals elèctrics, aparells de gas domèstics, màquines domèstiques per treballar la fusta i tallar metalls, joguines electròniques, equips de fax i telèfons. Els articles fets amb metalls preciosos, medicaments, productes d’higiene, productes alimentaris, perfums i cosmètics, paper fotogràfic i pel·lícules, joguines per a nens, teles, catifes, publicacions impreses, discos d’àudio i vídeo, productes per a nadons, productes químics per a la llar, animals no estan subjectes a retorn i intercanvi i plantes i alguns altres béns. Però a la botiga, els venedors es poden trobar a la meitat del camí segons el seu criteri i substituir el producte no adequat per un altre.
