Els interessos dels compradors de béns i serveis estan protegits per la legislació federal i, en particular, per la principal llei que regula la seva relació amb els venedors: "Sobre la protecció dels drets dels consumidors". Segons ell, podeu retornar diners per qualsevol producte: comprat en efectiu, transferència bancària o a crèdit. Podeu retornar tant un producte que va resultar ser de mala qualitat, com un producte que per alguna raó no us va bé o simplement vau canviar d’opinió en comprar-lo.
Instruccions
Pas 1
Segons l'article 25 de la "Llei de protecció dels drets del consumidor", teniu dret a canviar un producte no alimentari d'alta qualitat per un altre de similar, si no us convé en la seva forma, mida, mida, color o qualsevol altre paràmetre. Si un producte similar no està disponible per a la venda o tampoc compleix els vostres requisits, teniu dret a rescindir el contracte de venda amb aquesta botiga i retornar els vostres diners.
Pas 2
Podeu retornar diners per un producte de qualitat amb aquest pretext, l’única condició per tal devolució serà només el seu termini, en un termini de dues setmanes a partir de la data de compra. En aquest cas, haureu d'emplenar la vostra sol·licitud per escrit i escriure una sol·licitud de devolució.
Pas 3
Escriviu una declaració al director de la botiga on es va comprar l’article. A l'aplicació, a la part d'adreça, a l'extrem superior dret, assegureu-vos d'indicar la posició del cap i el nom de la presa, l'adreça on es troba. A continuació, després de la paraula "de:", escriviu el vostre cognom, nom i patronímic, adreça de residència i passaport o el número de qualsevol document que acrediti la vostra identitat.
Pas 4
Al centre de la línia, escriviu la paraula "Declaració" i indiqueu l'essència de l'assumpte. Indiqueu la data de compra, l’article i la marca dels productes adquirits en aquesta botiga i indiqueu la sol·licitud de devolució de l’import pagat per aquesta. En el cas que torneu un producte de qualitat, no podreu reclamar el pagament de les despeses d’enviament que hàgiu ocasionat. No cal que indiqueu el motiu pel qual heu de retornar el producte a la botiga, però podeu escriure que no us convé per cap paràmetre ni per la seva configuració.
Pas 5
Després de les paraules: "En relació amb l'anterior, us demano que em torneu els diners d'aquest producte", indiqueu el mètode de devolució. Pot ser un enviament postal a l’adreça especificada, una transferència a un compte bancari o efectiu a través del caixer de la botiga. Si voleu rebre diners al vostre compte, no oblideu indicar el nom del vostre banc, les seves dades i el número de compte.
