Si heu comprat un article de baixa qualitat i heu detectat defectes, podeu escriure una sol·licitud de reembossament, adjuntar un rebut i, amb aquesta declaració, anar a la botiga que us ha venut el producte.
Instruccions
Pas 1
Esbrineu la forma organitzativa i jurídica de la botiga que us ha venut la mercaderia, el nom, cognoms i càrrec de la persona que la dirigeix. Aquesta informació es pot trobar al tauler d’anuncis de la botiga. En nom vostre, escriviu una sol·licitud adreçada al director, indiqueu completament el vostre nom, patronímic i cognoms, deixeu les coordenades i els mitjans de comunicació, inclosos un telèfon mòbil, correu electrònic, icq, etc.
Pas 2
A continuació, descriviu la situació en què es posa en contacte amb la botiga amb una sol·licitud de reembossament. Escriviu exactament el que heu comprat, quan es va realitzar la compra, consulteu el número de xec (s’ha d’adjuntar a la sol·licitud, per si de cas, deixeu-ne una còpia). Escriviu quant heu pagat per l’article. El fet del pagament és una confirmació del compliment de les vostres obligacions envers l’organització venedora.
Pas 3
Al següent paràgraf, descriviu detalladament els defectes del producte comprat que es van descobrir durant el període de garantia. Al mateix lloc, citeu l'article 4 de la Llei de la Federació de Rússia sobre protecció dels drets del consumidor, segons la qual el venedor està obligat a transferir els béns en la forma adequada.
Pas 4
Partint del fet que el venedor ha incomplert les seves obligacions envers vostè, conclou que té dret a negar-se a complir el contracte de venda (la compra de béns a la botiga és exactament això) i exigeixi la devolució de la quantitat de diners que ha pagat. per a la mercaderia. Tingueu en compte que aquest dret es deriva de l'article 18 de la Llei de protecció del consumidor i del paràgraf 3 de l'article 503 del Codi civil i podeu reclamar-lo durant el període de garantia.
Pas 5
En conclusió, escriviu que, d’acord amb els fets anteriors, rebutgeu un producte de baixa qualitat i us demanem que us reemborseu les pèrdues per l’import gastat en la compra en un termini de deu dies. Anoteu la quantitat en xifres i paraules.
Pas 6
La botiga està obligada a retornar-vos els diners en un termini de deu dies a partir de la data de recepció de la carta, així que assegureu-vos que la carta es lliuri a la direcció de la botiga. Si el venedor es nega a retornar els diners, referint-se al fet que tot estava en ordre en el moment de la compra, sol·liciteu un examen independent. Recordeu que si es detecten defectes durant el període de garantia, l’examen es realitzarà a càrrec del venedor.
