És molt important que qualsevol empresa entengui què produeix exactament i com oferir-lo als clients. Per tant, és important en què consisteix el producte i com el poden percebre els consumidors.
Producte: un producte que es va crear per a la seva compra i venda, en primer lloc per al venedor és el valor per al consumidor del producte. En altres paraules, els professionals del màrqueting analitzen quins valors pot satisfer un producte. L'element té:
- El cost és el que va costar fer o adquirir l’empresa.
- El cost és el que valora l’empresa.
- El valor del client és com l’avaluen els consumidors.
El paper d’un producte és el que necessita el producte i el valor que representa per al consumidor. El màrqueting modern proposa vendre no el producte en si, sinó la solució dels problemes de qualsevol consumidor, i el producte ha de satisfer algunes necessitats, però al mateix temps fer-ho amb el màxim benefici per al consumidor, el producte tindrà èxit. Per tant, el valor del llapis de llavis pot no estar en el llapis de llavis en si, sinó en sentir-se veritablement bell i en la sabatilla esportiva, en una figura meravellosa que donaran.
A l’hora d’escollir un producte, la relació preu i qualitat és molt important, però, en canvi, fins i tot un producte d’alta qualitat es pot promocionar al mercat amb diversos graus d’èxit.
Per tant, un producte que viu al mercat pot tenir diversos nivells de valor.
· El primer o nucli del producte és com es va concebre originalment el producte. Aquest producte pot cobrir qualsevol necessitat. Aquest és el seu propòsit original. El nucli del producte ha de satisfer algunes necessitats bàsiques. Per exemple, l’aigua calma la set, per això la gent la compra.
· El segon és un producte amb un rendiment real. Aquest nivell implica no només la satisfacció de la necessitat de cap client, sinó també altres característiques. Pot ser el disseny, els avantatges, en comparació amb altres productes (de més qualitat), les seves propietats. Per exemple, una característica d’aquest nivell d’un producte pot ser el seu embalatge. L’aigua es pot vendre en ampolles amb tap de rosca o en ampolles amb una vàlvula convenient per als esportistes.
· El tercer nivell és el reforç que pot tenir el producte: instal·lació, condicions de garantia, lliurament i instal·lació, possibilitat de substitució. En altres paraules, el reforç és tot allò que facilita la vida del consumidor que tria aquest producte, una solució que l’empresa fabricant pot oferir.
Els professionals del màrqueting, que promocionen un producte, poden vendre un servei bàsic o poden posicionar el producte d’una manera diferent. Això es veu clarament a la publicitat dels cotxes: no ens venen un vehicle, sinó un somni que tenim.
Val a dir que la necessitat bàsica es pot satisfer de diverses maneres. Per tant, per satisfer la nostra set, podem comprar una ampolla d’aigua o podem comprar suc o llimonada. Tots són béns substitutius. Sempre poden ser així (el suc, com l’aigua, sempre substitueix la set), o poden ser-ho en una situació determinada. Per exemple, el te no substitueix una joguina d'arbre de Nadal, però després d'haver comprat te en un envàs festiu d'Any Nou en forma de bola, es pot donar en lloc d'una joguina d'arbre de Nadal. Un altre exemple són les roses vermelles i les joguines de peluix en forma de cor. Són completament diferents, però tots dos donen una cita.
També hi ha productes de cortesia. Aquests són els productes que complementen el nostre producte i poden augmentar l'import de la compra. Per tant, per a les roses vermelles, podeu oferir un paquet especial, en una tassa de cafè (un croissant) i per a una bossa de cafè en una botiga, un petit paquet de crema. Una persona que compri plats i globus d’un sol ús per l’aniversari temàtic pot complementar el conjunt amb els mateixos tovallons. Aquests són exemples de productes de cortesia.
Una comprensió més profunda del que és un producte i de com es pot promocionar millor ajudarà la vostra empresa a tenir més èxit.
