Si teniu cap pregunta, els residents de la capital poden trucar a la línia directa de la inspecció fiscal de Moscou. A més, hi ha altres maneres de contactar amb l’organització.
Com trucar a l’oficina tributària
Des del 2015, el Servei Tributari Federal de la Federació de Rússia té un número únic per a la comunicació amb els contribuents 8-800-222-2222. Es tracta d’una línia telefònica gratuïta a la qual podeu trucar des de qualsevol regió. A més, hi ha un número especial per rebre sol·licituds de residents a Moscou: 8 (495) 913-00-70. Les trucades dins dels límits de la ciutat també són gratuïtes.
Per a les trucades des de l’estranger al Servei Tributari Federal, el número és el +7 (495) 276-22-22. A més, els ciutadans de la Federació de Rússia poden enviar una apel·lació electrònica a través de la pàgina https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/. Finalment, sempre és possible concertar una cita personal en una de les sucursals més properes registrant-se a l’enllaç https://order.nalog.ru/ i rebent un cupó amb una data i hora concretes.
Com funciona el centre de contactes
El centre de contacte està disponible durant certs horaris: de 9:00 a 18:00 hores els dilluns i dimecres, de 9:00 a 20:00 hores els dimarts i dijous i de 9:00 a 16:45 hores Divendres. El temps de treball també depèn de la zona horària actual en què es troba la persona que truca. La resta del temps, funciona un autoinformador, a través del qual podeu obtenir respostes de manera independent a moltes preguntes habituals.
En contactar amb el centre de contacte FTS, els contribuents poden rebre informació actualitzada sobre tots els problemes relacionats amb la fiscalitat. Per exemple, els empleats del servei assessoraran sobre el moment del pagament dels impostos sobre la propietat, el procediment per aprovar el procediment de registre estatal i rebre deduccions socials o patrimonials. Aquí també podeu conèixer les funcions dels serveis electrònics del Servei Tributari Federal, conèixer el calendari d’inspeccions, etc.
Els ciutadans reben la resposta a la pregunta requerida gairebé a l'instant, ja que els empleats del centre de contacte tenen a la seva disposició una única base de dades. Inclou respostes a milers de preguntes habituals que els contribuents solen fer més sovint. Una cerca ràpida a la base de dades permet obtenir immediatament les dades necessàries i comunicar-les a la persona que ha sol·licitat la sol·licitud.
En una entrevista, el cap del Servei Tributari Federal de la Federació de Rússia, Mikhail Mishustin, va dir que els problemes més interessants per als ciutadans són el procediment per al registre estatal de persones jurídiques i empresaris individuals, la declaració de la renda, els terminis per pagar els impostos sobre la propietat i la informació general sobre el treball de les autoritats fiscals. El servei de contact center es millora constantment, registrant el nombre de trucades i ajustant l’ocupació dels operadors. Això minimitza el temps d'espera de connexió i resposta.
