Rosselkhozbank ha obert un servei convenient per als seus clients: un centre de trucades. Qualsevol informació de referència sobre tot tipus de productes bancaris, així com una resposta personal a qualsevol problema sorgit, pot rebre el client trucant a la línia telefònica gratuïta.
Rosselkhozbank és un dels 30 bancs més grans de Rússia. Un dels assistents: guies en el camp dels productes i serveis bancaris és una línia telefònica gratuïta. Funciona les 24 hores del dia sense descans i dies de descans.
Telèfon general multicanal, on podeu obtenir assessorament professional: 8800-200-02-90. La trucada serà gratuïta, independentment de quin número de telèfon s’hagi fet: fix o mòbil. Aquest nombre és comú per als usuaris potencials de serveis bancaris.
Per a la comoditat dels clients del banc, hi ha un altre número de línia directa: 8800-200-60-99. Està dissenyat per a una connexió ràpida amb l'operador de titulars de targetes de dèbit i crèdit del Banc Agrícola Rus. Si el client es troba fora de Rússia i necessita ajuda bancària, pot trucar al +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank també va assignar dos números de telèfon per a clients de Moscou i la regió de Moscou: +7 (495) 777-11-00 i +7 (495) 787-77-87.
El temps mitjà d’espera per a la comunicació amb un operador bancari varia fins a cinc minuts. Tot i això, el banc adverteix que durant les hores de feina (entre setmana de 09:00 a 18:00), el temps d'espera pot augmentar fins a 15 minuts. Al mateix temps, per no "penjar-se al telèfon", el client pot prémer el número "1" en mode d'espera per obtenir una resposta i se li tornarà a trucar tan bon punt l'operador estigui lliure.
El menú principal de la línia directa
Després de marcar el número de línia directa de Rosselkhozbank, apareixerà un contestador automàtic que us oferirà seleccionar la secció d’interès marcant un número determinat en el mode de to:
1 - Bloqueig urgent d'una targeta bancària (per exemple, en cas de robatori, pèrdua, etc.)
2 - Ofertes especials actuals i promocions de Rosselkhozbank en aquest moment (per exemple, ofertes de préstecs de temporada, condicions especials de crèdit, etc.)
3 - Informació completa sobre dipòsits i préstecs, targetes bancàries, pagaments i transferències, lloguer de cel·les, compra / venda de monedes de metalls preciosos. També en aquesta secció podeu deixar una sol·licitud de préstec o obrir un dipòsit.
4 - Els prestataris, dipositants, titulars de targetes de dèbit i de crèdit poden obtenir informació sobre el producte emès aquí. Per exemple, podeu esbrinar la data i l’import del següent pagament del préstec, aclarir el saldo del compte de la targeta, etc. Després de prémer la tecla, l'informador automàtic canviarà immediatament a una connexió directa amb l'empleat del banc.
Per exemple, un client va decidir esbrinar informació sobre dipòsits. Premeu el número 3 en mode de to i el contestador automàtic especifica el client: un individu (correspon a la tecla 1) o una persona jurídica (correspon a la tecla - 2). Després hi ha subcategories: sobre paquets de serveis premium - clau 0, dipòsits - clau 1, préstecs - clau 2. Després hi ha una connexió amb un empleat del banc.
Val a dir que, prement el número 8, podeu obtenir informació sobre la ubicació dels caixers i les oficines bancàries més properes al client.
