En cas de pèrdua o robatori de la targeta Sberbank de Rússia, en primer lloc, és imprescindible bloquejar la targeta. Això evitarà que els atacants facin servir els vostres fons. Els clients de Sberbank no sempre es prenen seriosament la pèrdua d’una targeta, ja que està protegida per un codi PIN. No obstant això, en cas de robatori, l'atacant podria espiar el codi PIN per endavant. A més, de vegades els titulars de la targeta escriuen un codi PIN a la part posterior de la targeta (per no oblidar-lo) o el guarden al costat de la targeta (per exemple, en un petit tros de paper a la cartera). En alguns casos, fins i tot podeu utilitzar els vostres fons sense un codi PIN. Es pot fer un pagament en línia sabent només el número de la targeta, el nom i cognoms del propietari, així com el codi de tres dígits que s’imprimeix a la part posterior de la targeta. I algunes botigues ni tan sols requereixen que introduïu un codi PIN per amortitzar els fons. A més, ara els caixers automàtics generalitzats - "fantasmes", que no retornen la targeta. El codi PIN es llegeix quan s’introdueix i, en el futur, la persona que la pugui retirar del caixer automàtic la podrà utilitzar. Hi ha diverses maneres de bloquejar les targetes Sberbank.
És necessari
passaport, paraula clau, telèfon, ordinador amb accés a Internet
Instruccions
Pas 1
La primera manera és fer una trucada telefònica. Sberbank disposa d’una línia telefònica permanent (8 800 555 55 50, un número gratuït per a trucades a Rússia, 8 495 500 55 50, un número per a trucades de qualsevol part del món, mentre que el cost de la trucada correspon a el vostre pla tarifari). Abans de trucar als números indicats, heu de recordar o mirar la paraula clau que heu especificat en concloure un acord de servei de targeta. L’operador us demanarà que nomeneu aquesta paraula per assegurar-vos que el propietari bloqueja la targeta i no un intrús. Després de saludar el contestador automàtic, heu de prémer el botó "0" del telèfon en mode de marcatge per to. Durant la conversa, l’operador us demanarà que expliqueu quina targeta voleu bloquejar (si n’hi ha diverses) i el motiu del bloqueig de la targeta. La targeta es bloquejarà immediatament, però després haurà de venir a l’oficina i escriure una declaració sobre la pèrdua / robatori de la targeta. L'operador us indicarà quant de temps teniu per visitar la sucursal de Sberbank. Si no teniu temps per venir al departament dins del termini especificat, les transaccions amb targeta no se suspendran.
Pas 2
La segona forma és utilitzar el servei de banca mòbil. En aquest cas, podeu bloquejar la targeta mitjançant SMS. Podeu activar el servei Mobile Bank a qualsevol oficina de Sberbank amb operadors o mitjançant màquines d’autoservei. Si el servei està activat, envieu al número 900 un SMS amb el text "Bloqueig de N … N b" o "BLOKIROVKA N … N b", o "BLOC N … N b" o "03 N … N b ". En aquest cas, N … N són els darrers cinc dígits del número de la targeta, i b és el codi de bloqueig.
Si heu perdut la targeta, al lloc b poseu 0. Si creieu que algú us ha robat la targeta, al lloc b poseu-ne 1. Si el caixer automàtic no us ha retornat la targeta o l’heu deixat al caixer automàtic, al lloc b posa 2 Altres motius: 3.
Com a resposta, rebreu un SMS amb un codi de confirmació que voleu bloquejar la vostra targeta bancària. En un termini de 5 minuts, heu d’enviar aquest SMS al número 900. 5 minuts és el temps de validesa del codi. En triar aquest mètode de bloqueig, no cal que vingueu a la sucursal de Sberbank i escriviu una sol·licitud.
Pas 3
La tercera manera és utilitzar el servei Sberbank-Online. Sberbank-Online és un servei d’Internet per a usuaris de Sberbank amb un compte personal d’un usuari. El compte personal mostra el moviment de fons a la targeta de l'usuari, és possible obrir un dipòsit, la possibilitat de transferir fons a una targeta de Sberbank o qualsevol altre banc, la possibilitat de fer pagaments electrònics. Per entrar a Sberbank-Online, introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya. Si heu activat el servei "Banc mòbil", rebreu un SMS amb un codi al vostre telèfon mòbil, que haureu de confirmar l'entrada al servei. També podeu confirmar l'entrada mitjançant la contrasenya especificada en un rebut especial del caixer automàtic (heu de fer una sol·licitud corresponent a l'ATM de la pestanya Sberbank Online), així com la contrasenya de l'aplicació mòbil Sberbank.
Per bloquejar una targeta, obriu la pestanya Targetes al servei Sberbank-Online. A continuació, seleccioneu la targeta que heu de bloquejar. Si hi ha fons, transferiu-los a la vostra altra targeta o a la targeta d’un familiar proper. Feu clic a la pestanya "Operacions amb targeta", on se us oferiran diverses opcions per operacions amb targeta. A continuació, feu clic a l'opció "Bloqueja". El servei us oferirà diversos motius pels quals esteu bloquejant la targeta (pèrdua, robatori o el vostre desig personal). A continuació, haureu de confirmar el bloqueig mitjançant una contrasenya o un missatge SMS. No cal que vingueu a una oficina de Sberbank per enviar una sol·licitud (com és el cas del servei de Mobile Bank).
Pas 4
La quarta manera és arribar immediatament a la sucursal més propera de Sberbank. Heu de tenir un document d’identitat (passaport) amb vosaltres. El departament us donarà una mostra de la pèrdua / robatori de la targeta, que haureu d’emplenar (indiqueu el cognom, el nom, el patronímic, el número de la targeta, les dades del passaport, el motiu del bloqueig), també necessitareu per anomenar la paraula clau. L’operador acceptarà la sol·licitud i us bloquejarà la targeta. Podeu bloquejar la targeta temporalment (amb possibilitat de restauració) o de forma permanent (en aquest cas, la targeta no es pot desbloquejar, només és possible tornar a emetre la targeta). En cas de reemissió, el titular de la targeta haurà de pagar una quantitat determinada pel servei prestat, establert pel banc. La informació sobre la disponibilitat d’una nova targeta us arribarà per SMS. No cal que vingueu a l'oficina de Sberbank abans de l'arribada d'un missatge SMS sobre la disponibilitat de la targeta. El procés de renovació de la targeta pot trigar diverses setmanes, mentre que la reemissió de la targeta trigarà de 3 a 10 dies. D’aquesta manera podeu estalviar temps i protegir els vostres fons contra els intrusos.
