Rosbank forma part del grup del banc europeu Societe Generale, un dels bancs més antics amb una història de 150 anys. Per descomptat, Rosbank valora els seus clients i, a més de moltes ofertes competitives, la institució financera ofereix un alt nivell de servei, incloses consultes telefòniques i assistència mitjançant números de línia directa.
Hi ha números de telèfon gratuïts d'assistència tècnica disponibles per als clients de Rosbank. Els números accepten trucades durant tot el dia.
- Des del territori de Moscou, podeu trucar al número de Moscou +7 495 789-88-77.
- Si sou a qualsevol altra ciutat de Rússia, truqueu a la línia directa de Rosbank al +7 800 200-54-34.
Mitjançant aquests números, un client de Rosbank pot bloquejar la seva targeta bancària si la va perdre accidentalment o li va robar. També és possible realitzar serveis d’emergència amb targeta bancària per telèfon, esbrinar el límit màxim per gastar finances en una targeta vàlida i, fins i tot, augmentar-la. Aquests serveis telefònics estan disponibles sense esperar si es troba a Rússia i a l’estranger. Els canvis al límit de la targeta per telèfon gratuït només es realitzen en el marc del pla tarifari vigent per a un servei bancari específic de Rosbank, la llista i la tarifació del qual es publiquen al domini públic al lloc web de la institució rosbank.ru.
El centre de trucades de Rosbank ofereix serveis que es poden demanar trucant a la línia directa:
- Sol·liciteu una emissió o reedició urgent d’una targeta bancària amb lliurament ràpid a qualsevol adreça;
- Aclareu l'import al compte bancari, ingresseu-lo, així com controleu el moviment de fons als vostres comptes;
- Esbrineu l’import del deute de crèdit, inclosa la targeta de crèdit, així com l’import i la data del següent pagament;
- Porteu un certificat de tipus d’interès als vostres comptes, interessos ja rebuts i pagaments futurs;
- Obteniu l'historial de transaccions a la targeta des del dia que es va activar la targeta;
- Aclariu si s’ha preparat una nova targeta personal o si s’ha reeditat una targeta bancària per substituir l’antiga;
- Esbrineu les adreces de les sucursals més properes de Rosbank, que operen caixers automàtics, caixers de socis veïns, el seu mode, els tipus de canvi.
Rosbank ofereix als titulars de targetes bancàries Visa, que feien viatges internacionals, que facin servir una línia telefònica gratuïta en el marc del programa internacional Global Customer Assistance Service, dissenyat per donar suport als clients del sistema de pagament. A Moscou i Sant Petersburg, s’accepten trucades al 363-24-00 i després marquen al 866-654-01-64. Si truqueu des de qualsevol altra ciutat de Rússia, haureu de marcar +7 10-800-110-1011 i marcar el 866-654-01-64.
El banc també convida els titulars de targetes Mastercard de Rússia a trucar al +7 636-722-7111 en trens estrangers.
Hi ha maneres addicionals de contactar amb un especialista de Rosbank: per correu electrònic [email protected] i mitjançant el formulari "Feedback" del lloc web oficial de la institució financera. Per rebre una resposta ràpida i afegir comentaris sobre el treball de la sucursal, un empleat específic de la sucursal o caixer automàtic, podeu escriure en una de les pàgines de Rosbank a les xarxes socials: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
