La retenció és un bloqueig temporal de fons a la targeta, que és necessari per confirmar la disponibilitat de l’import requerit. Sovint s’utilitza el procediment per reservar hotels.
Si reserveu un hotel vosaltres mateixos, hi ha diverses opcions de pagament possibles. En alguns casos, els diners es carreguen de la targeta immediatament, en altres, només en fer el registre d’entrada. Però fins i tot amb la segona opció, es pot bloquejar una quantitat igual al cost de la vida a la targeta de crèdit.
Què passa en el moment de fer la reserva
L'hotel es pot reservar directament al lloc web o mitjançant un agregador de serveis (per exemple, reserva). El procediment en si és una mena d’acord entre el client, l’hotel, el lloc intermediari i el banc on s’obre el compte de pagament. Per establir aquestes relacions i protegir l’hotel contra la no liquidació (i, en conseqüència, la pèrdua de diners), cal que indiqueu les dades de la targeta, inclòs el codi CVC.
Per a l’autorització de fons i la garantia de pagament, s’utilitza el bloqueig de fons a la targeta. No es fa sovint, però alguns hotels recorren a aquesta verificació de la correcció de les dades i de la capacitat de pagament. Mitjançant la informació de la targeta de crèdit, l'hotel envia una sol·licitud al banc. Al seu torn, el banc bloqueja l’import necessari per confirmar la disponibilitat de fons al compte. Els diners no es deuen, però no els podeu fer servir fins que el banc no desbloqueja l’import. Això sol passar després que la institució financera rebi una notificació de l'hotel. En llenguatge bancari, el procediment per bloquejar temporalment els fons s’anomena retenció.
Sostenint
Durant el procés de retenció, es congela l'import que es destinarà al pagament estimat de l'hotel. Els diners es reserven durant un període determinat, el saldo disponible per a les liquidacions disminueix, però els diners romanen al compte. Els fons finalment només es carregaran després de la confirmació de l'operació, és a dir, després del registre d'entrada o del pagament complet de l'habitació.
Si l'hotel es paga en moneda estrangera, el càlcul es fa al tipus de canvi en el moment del pagament i no en el moment de la retenció. Val la pena recordar aquest punt per no obtenir un saldo negatiu a la targeta.
Un altre matís important: de vegades, per motius tècnics, es carrega una quantitat addicional al compte de la targeta, a més dels fons bloquejats. Aquest import es descongelarà un cop finalitzat el període de retenció establert pel banc. Si es necessiten diners abans, heu de posar-vos en contacte amb el banc amb els documents que confirmin l’operació. És difícil fer-ho des d’una ciutat estrangera. Per tant, per seguretat, és millor disposar de fons addicionals per no quedar-se en un país desconegut sense els diners disponibles.
Un procediment similar és possible als hotels de tot el món. Normalment no causa problemes addicionals. Es poden presentar dificultats si un empleat de l’hotel oblida d’enviar una notificació al banc o si el sistema falla. Es pot obtenir informació sobre les transaccions mitjançant notificacions per SMS, al banc d’Internet o trucant a la línia directa.
Independentment del motiu del bloqueig, els fons no es congelaran per sempre. Els bancs fixen el termini màxim per al procediment, després del qual els diners tornaran a estar a la vostra disposició, fins i tot si l'hotel no envia cap notificació. Normalment, aquest període és de 9 a 30 dies.
Com evitar el doble bloqueig i altres dificultats
Les situacions difícils en què l'hotel ha enviat una notificació o el període de bloqueig ha caducat i els diners encara no estan disponibles són rares. Per evitar dificultats i entendre immediatament quan es descongelaran els fons, truqueu al banc i aclariu les dates de celebració establertes. D'aquesta manera, rebrà informació i reduirà el risc que la institució financera simplement s'oblidi de la situació.
L'error pot haver estat causat per l'hotel. En aquest cas, escriviu a l’hotel i recordeu els fons bloquejats per iniciativa seva.
Per evitar aquestes situacions, obriu una targeta bancària separada específicament per reservar i conserveu-hi exactament l'import que cal pagar per l'habitació. Estigueu preparats per a un retard i tingueu fons addicionals en una altra targeta de crèdit.
Potser, en aquesta situació, serà més rendible i fàcil fer un prepagament complet i no preocupar-vos pels possibles problemes durant el registre d’entrada. Però aquesta opció només és possible amb la total confiança que es durà a terme el viatge.
