És molt convenient utilitzar targetes bancàries, però si perdeu la targeta, també podeu perdre diners. Tant se val si us va robar la targeta, vosaltres mateixos, per absentisme, la vau perdre en algun lloc o va ser "engolida" per un caixer automàtic; tota la responsabilitat del destí dels vostres diners és vostra. Com a mínim fins que no bloquegeu la targeta mitjançant qualsevol dels mètodes disponibles. Afortunadament, els clients de la Caixa d'Estalvis de Rússia en tenen diversos.
És necessari
- - telèfon;
- - un telèfon mòbil registrat al sistema Mobile Bank;
- - Identificador d'usuari i contrasenya per introduir Sberbank-OnL @ yn;
- - ordinador o comunicador;
- - connexió a Internet.
Instruccions
Pas 1
Truqueu al servei d’atenció als clients titulars de targetes internacionals per telèfon: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (el número no està disponible a totes les regions de Rússia). està en mode de marcatge per tons. Si el telèfon no admet aquest mode, espereu la resposta d'un operador gratuït.
Pas 2
Quan us comuniqueu amb l’operador, prepareu-vos per anomenar la paraula clau que heu establert en rebre la targeta. Per treballar amb el sistema d'assistència automàtica, necessiteu una seqüència de codis digitals, que es calcula amb la paraula de codi. Si heu oblidat la paraula clau, poseu-vos en contacte amb la sucursal de Sberbank on heu rebut la targeta amb la sol·licitud adequada.
Pas 3
Tingueu en compte que, trucant al servei d’assistència, no només podeu informar de la pèrdua de la vostra targeta, sinó també comprovar el saldo del vostre compte, aclarir les darreres 10 transaccions amb el vostre compte i rebre consells sobre altres accions. Si no era possible arribar a aquests números, truqueu al número següent: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Aquests números només accepten missatges sobre la pèrdua de la targeta, no es proporcionen consultes ni consultes.
Pas 4
Sol·liciteu-ho en un termini de tres dies a la sucursal del banc amb una declaració per escrit sobre el bloqueig de la targeta. Si no podeu visitar el banc en persona, envieu la vostra sol·licitud per fax al 8 (495) 747 3 888 o per correu electrònic a [email protected]. Al missatge, assegureu-vos d’incloure el vostre nom complet, número de targeta, divisió Sberbank on l’heu rebut, així com el vostre número de telèfon de contacte.
Pas 5
Bloqueja la teva targeta mitjançant la banca mòbil. Per fer-ho, envieu un missatge SMS al número 900 des d’un telèfon registrat al sistema, que consta de la paraula "Bloqueig" (Blokirovka, Block), els darrers 4 dígits del número de la targeta i el codi de bloqueig: 0 - la targeta és perduda; 1: la targeta es roba; 2: la targeta es manté a l'ATM; 3: altres. Els símbols dels SMS es poden separar per un espai, un guionet, un punt i una lliura. Per exemple, si es deixa una targeta amb els darrers dígits de 0645 en un caixer automàtic, l'SMS pot tenir aquest aspecte: bloc # 0645 # 2.
Pas 6
Espereu una resposta SMS del sistema, que us indicarà el codi per confirmar el bloqueig de la targeta. Aquest codi s’ha d’enviar al número 900 en un termini de 5 minuts. Només així es bloquejarà la vostra targeta. Si rebeu un missatge d'error, torneu a enviar l'SMS. Si el reenviament no va ajudar, truqueu als números anteriors.
Pas 7
Utilitzeu el servei Sberbank-OnL @ yn per bloquejar la targeta (si recordeu el vostre identificador d’usuari i contrasenya). Inicieu la sessió, seleccioneu la targeta desitjada i feu clic al botó o enllaç adequat.
