Qualsevol persona pot experimentar una situació en què sigui necessari bloquejar una targeta de crèdit. Es pot perdre, robar o deixar en un caixer automàtic. En qualsevol cas, heu de denegar immediatament l'accés als fons. Sberbank ofereix diverses opcions per resoldre aquest problema.
Instruccions
Pas 1
Truqui al número gratuït 8-800-555-555-0. Informeu de la vostra situació a l’operador Sberbank i demaneu que us bloquegi la targeta de crèdit. En aquest cas, haureu de confirmar la vostra identitat per telèfon. Per evitar problemes amb això, cal registrar una ordre de veu en activar la targeta de crèdit, que permet controlar la targeta de crèdit per telèfon. Després, visiteu la sucursal de Sberbank per resoldre el problema amb la targeta bloquejada.
Pas 2
Poseu-vos en contacte amb la sucursal de Sberbank més propera. En fer-ho, porteu-vos el passaport i el codi d’identificació. Informeu al gestor de crèdit que voleu bloquejar la vostra targeta de crèdit. Aquesta operació es realitzarà a l'instant i també se us oferiran diverses opcions per retornar una targeta de crèdit perduda i restaurar fons.
Pas 3
Subscriviu-vos als serveis de banca mòbil immediatament després de rebre la vostra targeta de crèdit. Amb la seva ajuda, podeu gestionar fons de crèdit i una targeta mitjançant un ordinador o un telèfon. Per activar aquest servei, heu de sol·licitar la sol·licitud adequada a la sucursal de Sberbank, utilitzar un caixer automàtic d’autoservei o trucar al servei d’assistència tècnica.
Pas 4
Bloqueja la targeta de crèdit Sberbank mitjançant un missatge SMS si tens activat el servei Mobile Bank. Marqueu al telèfon un missatge al text BLOKIROVKA xxxxx y. En lloc de xxxxx, heu d’indicar els darrers cinc dígits de la vostra targeta de crèdit i, en lloc de y, un dígit de codi que correspon al motiu del bloqueig. Per tant, "0" significa que s'ha perdut la targeta, "1": robat, "2": deixat al caixer automàtic, "3", un altre motiu. Envieu un missatge SMS al número 900. Al cap d’un temps, rebreu una resposta amb un codi que s’haurà de tornar al número 900 en un termini de cinc minuts.
