Si us han robat la targeta de crèdit o la heu perdut, és imprescindible completar el procediment de bloqueig, que no permetrà que altres persones accedeixin als fons. Sberbank of Russia permet als seus clients bloquejar la targeta de diverses maneres.
És necessari
- - Targeta Sberbank;
- - codi d'identificació;
- - passaport;
- - sol·licitud de restauració de la targeta de crèdit perduda.
Instruccions
Pas 1
Marqueu el número gratuït 8-800-555-555-0, on podeu contactar amb l’operador de Sberbank de Rússia. Informeu-nos que s’ha perdut la vostra targeta i que voleu bloquejar-ne l’accés. Prepareu-vos que se us demani que verifiqueu la vostra identitat per telèfon. Per facilitar aquest procediment, podeu registrar un codi de veu al banc trucant al qual podreu gestionar fàcilment la vostra targeta de crèdit a través de l’operador.
Pas 2
Visiteu la sucursal més propera de "Sberbank" per resoldre el problema amb la targeta. Emporteu-vos el codi d’identificació i el passaport. Poseu-vos en contacte amb un empleat del banc i informeu que voleu bloquejar la targeta. Empleneu una sol·licitud per recuperar una targeta de crèdit perduda i accedir als fons del vostre compte. El procediment de bloqueig es completarà tan aviat com sigui possible i també se us informarà quan pugueu obtenir una targeta nova.
Pas 3
Utilitzeu el servei "Banc mòbil" per bloquejar la vostra targeta. Es recomana connectar aquest servei immediatament després de rebre una targeta de crèdit. Permet gestionar fons i accedir-hi a través d’un telèfon o ordinador. Podeu activar la banca mòbil mitjançant un caixer automàtic d’autoservei o trucant al servei d’atenció al client. Per bloquejar-lo, aneu al "Compte personal" i seleccioneu la funció adequada.
Pas 4
Bloqueja la targeta Sberbank enviant un missatge SMS. Recordeu que aquest mètode només es proporciona a aquells que han activat el servei de banca mòbil. Escriviu el missatge de text "BLOKIROVKA xxxxx y", en què "xxxxx" significa els darrers cinc dígits de la vostra targeta perduda i "y" és un codi que explica el motiu del bloqueig. Si l'heu perdut, poseu "0", si l'heu deixat a l'ATM, després "2" i, si us el van robar, "1". Envieu un missatge SMS al número 900. Rebeu un codi de confirmació, que us haurà d'enviar en un termini de 5 minuts.
