Si ha perdut o robat la seva targeta bancària, no es preocupi massa. Cal bloquejar-lo immediatament per evitar pèrdues. Això és molt fàcil de fer si sabeu com fer-ho.
Instruccions
Pas 1
Truqueu al centre d’atenció al client del banc VTB24 al 8-800-100-24-24. Per fer-ho, introduïu el número de telèfon als vostres contactes amb antelació. És possible que el necessiteu en el moment més inesperat. La trucada a Rússia és gratuïta. El centre funciona les 24 hores del dia.
Pas 2
Indiqueu a l’operador el motiu de la vostra trucada, doneu el vostre cognom, nom i patronímic, és convenient que proporcioneu el número de la targeta bancària perduda i la data de caducitat. No serà superflu emmagatzemar aquesta informació al telèfon o a un ordinador portàtil.
Pas 3
La targeta es bloquejarà immediatament després de la trucada. I tan aviat com l’operador ho informi, especifiqueu les seves dades (cognoms i nom). Escriviu-los, inclosa la data i l’hora de la trucada.
Pas 4
Si no teniu el número de telèfon del centre d'atenció al client del banc, truqueu a qualsevol número bancari disponible. O truqueu al taulell d'informació, on us indicaran els números. Intenteu tenir sempre les dades necessàries, sobretot si emmagatzemeu diners importants a la targeta.
Pas 5
Si sou a l'estranger i no podeu contactar amb el servei bancari per bloquejar la targeta, poseu-vos en contacte amb el consolat rus.
Pas 6
Tan aviat com estigueu a l’abast de la sucursal bancària VTB24 més propera, sol·liciteu-la amb un escrit per confirmar el bloqueig de la targeta. Més endavant podreu sol·licitar la restauració de la targeta (si no s'ha trobat) o el seu desbloqueig. A més, podeu retirar personalment els diners restants a la targeta al banc.
