Tornar els diners mai és fàcil. Si, en adquirir un producte de baixa qualitat, es pot presentar a examen, amb la prestació d’un servei, tot és molt més complicat. No obstant això, en aquest cas es pot aconseguir justícia.
És necessari
- - rebut;
- - aplicació;
- - Llei de protecció del consumidor;
- - dades sobre autoritats de control i superiors.
Instruccions
Pas 1
Recolliu tots els xecs que se us lliuren. Sense aquest document, és gairebé impossible demostrar que heu pagat diners. Els xecs, acord, targeta de garantia s’han de conservar fins a la data de caducitat.
Pas 2
Llegiu les condicions del servei. Per llei, han d’estar disponibles per a tots els clients. Demaneu als empleats de l’empresa que us mostrin les regles si no les trobaven vosaltres mateixos. Podreu apel·lar a aquest document en cas de conflicte. Amenaça de contactar amb les autoritats reguladores. Poseu-vos en contacte amb allà amb una reclamació si no us retornen els diners.
Pas 3
Escriviu una queixa per escrit si la qualitat del servei no us convé. Indiqueu-hi quan, on i quin servei us van proporcionar. Aclariu els motius pels quals sol·liciteu un reembossament. Consulteu l'article 29 de la Llei de protecció del consumidor i demaneu una indemnització pel perjudici que us hagi causat. Teniu dret a l’eliminació gratuïta dels defectes, una reducció proporcional del cost del servei prestat, per tornar a realitzar el treball. També és possible reemborsar les despeses que hagi incorregut eliminant independentment les deficiències identificades del servei prestat o recorrent a l'ajut d'altres persones. No us conformeu amb opcions que no siguin un reembossament. Argumenta que no està satisfet amb la qualitat del treball i que no vol assumir cap risc.
Pas 4
Procediu de la mateixa manera si no se us va proporcionar el servei i els diners es van carregar al vostre compte. Normalment, aquestes situacions sorgeixen amb operadors cel·lulars. A la vostra reclamació per escrit, indiqueu que l’anomenat servei s’ha connectat sense el vostre consentiment. Declareu que, en aquest cas, les accions del proveïdor es poden qualificar de frau segons l’art. 159 del Codi Penal de la Federació Russa. I exigir un reemborsament immediat. Es pot escriure un missatge similar al lloc web del vostre operador de telefonia mòbil a la secció dedicada als comentaris dels subscriptors o al seu suport.
Pas 5
Poseu-vos en contacte amb un advocat si teniu problemes per recuperar els vostres diners. Els departaments municipals de protecció del consumidor proporcionen assessorament gratuït. Feu un cop d'ull a les organitzacions comunitàries especialitzades que participen en el suport als consumidors fins als tribunals. Però aneu amb compte: aquest servei també pot ser de mala qualitat. Per tant, no doneu diners per endavant, accepteu pagar la feina només quan s’aconsegueixi el resultat.
