Si el pagament del servei es realitza abans de la seva prestació, el consumidor pot enfrontar-se a una situació de no devolució de diners si no es compleixen les condicions del contracte. En aquest cas, haureu d’estudiar detingudament el contracte i realitzar determinades accions que us permetran retornar els diners gastats.
Instruccions
Pas 1
Recordeu que si heu transferit diners per un servei no prestat sense signar un acte o acord de confirmació, serà gairebé impossible retornar la quantitat gastada. En aquest cas, només podeu confiar en la integritat i l’honestedat de l’intèrpret. En cas contrari, podeu intentar insistir a redactar un rebut o ajornar el lliurament del servei.
Pas 2
Determineu el termini per a la prestació del servei, que s’estipula al contracte. Si no s’especifica aquesta condició, segons l’art. 314 del Codi civil de la Federació Russa, el deutor està obligat a realitzar les accions ordenades en un termini de set dies a partir de la data de la sol·licitud d'execució. Si això no va passar, teniu dret a exigir un reembossament i rescindir el contracte.
Pas 3
Feu una declaració escrita en què indiqui el fet de no prestació de serveis, observeu els terminis i l'import del deute. A més, d’acord amb l’article 28 de la Llei de la Federació de Rússia sobre protecció dels drets dels consumidors, el contractista està obligat a pagar una multa o sanció que estipula el contracte. Si aquestes sancions no s’especifiquen a l’acord, el càlcul es realitzarà en un tres per cent del cost de la prestació de serveis per cada dia o hora de retard, però no superior al preu total de la comanda.
Pas 4
Envieu la reclamació a l’adreça del contractista per correu certificat amb una llista d’adjunts adjunts. Es recomana conservar una còpia de la carta per a vostè i també guardar el resguard de l'enviament. Aquests documents seran necessaris com a prova judicial. El deutor es compromet a retornar-li els diners o a respondre per escrit en un termini de deu dies. Si això no passa, poseu-vos en contacte amb l'oficina territorial del Servei Federal de Supervisió de la Protecció dels Drets del Consumidor.
Pas 5
Envieu una reclamació al jutjat si els mètodes anteriors no us han ajudat a retornar els diners gastats en els serveis no prestats. Abans d’això, és aconsellable determinar l’import de les despeses judicials i comparar-les amb l’import del deute. En alguns casos, els litigis només poden comportar costos addicionals.
