Què és l’entorn extern? Quins paràmetres s’hi inclouen i quina influència tenen en l’elecció d’un pla de màrqueting?
Què és l’entorn extern? Això és tot el que pot afectar l'empresa i les seves activitats, però no s'aplica a la pròpia empresa. En altres paraules, les noves lleis que s’estan adoptant al país, un augment del nombre de nens en relació amb els adults, el canvi climàtic i el desenvolupament del comerç electrònic, tot això s’anomena entorn extern.
Per què necessiteu una anàlisi de l'entorn extern en màrqueting? En primer lloc, això es fa perquè l’empresa i el producte que produeix tinguin èxit al mercat. Per vendre amb èxit, no només cal imaginar qui comprarà un producte, sinó també entendre en quines condicions el compraran les persones.
Si analitzem per què falla una empresa o algun dels productes que ofereix, entre els motius principals es troben condicions com ara el mal temps de comercialització o la manca de demanda del mercat d’aquest producte. Per exemple, fabriqueu esquís per a nens i els oferiu a pares d’escolars, per a classes d’educació física. Però el clima ha canviat, els hiverns són càlids des de fa uns quants anys, no hi ha neu i els esquís no són necessaris per a les lliçons.
Per tant, per poder planificar amb èxit les seves accions, el venedor ha d’analitzar tres grans segments:
- Macroentorns per establir el que està passant al país i a la regió i entendre què passarà en el futur.
- Comportament dels consumidors: per entendre què necessiten, quines no es compleixen, què necessiten, així com identificar possibles nínxols nous i no tancats.
- Mercat: què és ara, què pot aparèixer en el futur, quina és l’estructura del mercat.
També és important analitzar els competidors: qui és el competidor i què ofereixen.
Per analitzar el macroentorn, s’utilitza l’anomenada anàlisi PEST. Les primeres lletres de l'abreviatura indiquen, respectivament:
- Paràmetres polítics: què passa al país i al món i cap a on això ens pot conduir.
- Paràmetres econòmics: quant és estable la situació econòmica i què pot afectar-la. La possible demanda del producte depèn d’això, així com de com posicionarà l’empresa el seu producte. En una crisi, els béns més econòmics són bons, en una època de prosperitat econòmica, altres.
- Paràmetres socials: com viu la societat, qui en forma part, quina és la seva estructura. També és útil entendre què està de moda ara i què es pot posar de moda en un futur proper.
- Els paràmetres tecnològics són noves tecnologies que ens poden ajudar a ser més eficients o que poden fer que el nostre producte sigui innecessari.
El conjunt anterior és mínim, de vegades se li afegeixen uns quants paràmetres més. Aquesta anàlisi s’anomena STEEPLE. S'hi han afegit paràmetres addicionals:
- Medi ambient: l’entorn i tot allò relacionat amb ell. Inclou com afecta el producte creat al medi ambient.
- Educació: tot el relacionat amb l'educació i els recursos humans en relació amb aquest producte.
- Legal: canvis en la legislació, així com en tot allò relacionat amb la legislació. Per tant, algunes noves lleis poden afectar la possibilitat d’utilitzar el producte i la manca de capacitat per protegir els seus drets d’autor reduirà significativament els beneficis.
Aquesta anàlisi permet als professionals del màrqueting obtenir molta informació útil per elaborar un pla de màrqueting.
