És possible retornar diners a una agència de viatges, però aquest procés és força complicat i llarg i dependrà en gran mesura de diversos factors: la pròpia companyia de viatges, la disponibilitat de suport legal, l’adequació dels motius i les proves presentades per la devolució i el favor del jutge.
Instruccions
Pas 1
Assegureu-vos que s’hagi subscrit un acord entre vosaltres (com a client) i l’empresa de viatges (empresa) corresponent. Si no hi ha cap contracte, fins i tot si hi ha un rebut en efectiu, que us ha de ser expedit després del pagament de determinats serveis, no podreu exigir la devolució d’una determinada quantitat de diners gastats a la companyia de viatges.
Pas 2
Poseu-vos en contacte directament amb l’oficina de l’empresa de viatges, presentant-los les vostres reclamacions, que hauran de ser justificades i acreditades amb proves.
Pas 3
Escriviu un comunicat dirigit al director de la companyia de viatges, en el qual indiqueu el motiu pel qual voleu rebre diners de la companyia de viatges. Assegureu-vos de registrar aquest document al secretari com a entrant. Assegureu-vos de conservar-ne una còpia.
Pas 4
Si la companyia de viatges es nega a resoldre el problema de forma pacífica i li paga una certa quantitat de diners, notifiqueu a la direcció de la companyia de viatges les vostres intencions de contactar amb agències governamentals.
Pas 5
Redactar i presentar una reclamació adequada al servei públic, pot ser el "Departament de Protecció dels Drets del Consumidor" o el "Servei Estatal de Turisme".
Pas 6
Redactar i presentar una demanda contra la companyia de viatges als jutjats. Per elaborar la declaració de reclamació correcta, que es basarà en les normes legals de la legislació moderna, utilitzeu els serveis de consultoria d’un advocat o feu-ho vosaltres mateixos si us sentiu competent en aquesta matèria. A la sol·licitud, indiqueu totes les dades de la companyia de viatges, indiqueu clarament les vostres reclamacions i justifiqueu-les. Assistiu a totes les audiències judicials relacionades amb el vostre cas, de manera que mostreu interès a acabar amb la situació.
