Ningú no està assegurat contra la compra d’un producte de baixa qualitat. A les botigues i supermercats, no només es poden comprar productes malmesos perjudicials per a la salut, sinó també sabates que es desfan després del primer desgast, electrodomèstics que es neguen a treballar i roba que s’arrossega a les costures. En aquest cas, esteu obligats a canviar un producte de baixa qualitat o a retornar-hi diners, fins i tot si el xec no s’ha conservat.
Instruccions
Pas 1
Si heu comprat un producte de baixa qualitat, no tardeu a tornar-lo, correu al punt de venda. I no oblideu el xec. Aquest és el document principal i més convincent que confirma el fet de la venda de productes de baixa qualitat. Però, i si es perd el xec? Serà molt més difícil defensar la vostra innocència, però encara és real.
Pas 2
Recordeu que no cal un rebut en tornar un producte defectuós. El fet de confirmar la compra de mercaderies, a més del rebut de la caixa registradora, inclou un rebut d’un rebut d’efectiu, un passaport tècnic degudament executat, instruccions de funcionament, elements d’embalatge i altres documents que poden contenir informació sobre el venedor, el cost del mercaderies i la data de la seva compra.
Pas 3
Si cap dels documents anteriors ha sobreviscut, o si l’embalatge, per exemple, no conté indicacions d’aquest venedor en concret, podeu demanar als testimonis que confirmin la compra. Per tant, comprar amb amics o familiars és molt gratificant.
Pas 4
Es poden presentar dificultats quan es retornen productes alimentaris de qualitat inferior. Una dificultat particular és l’adquisició de productes alimentaris de baixa qualitat al mercat. És poc probable que el menjar deteriorat i ranci comprat al basar sigui retornat al venedor per tal de canviar-lo per menjar de qualitat, i més encara per retornar els diners. Però val la pena tornar aquests productes a una botiga o supermercat. Allà heu d’intercanviar la mercaderia, tot i que les devolucions són extremadament rares.
Pas 5
Aneu al lloc de compra, no tingueu mandra i llegiu la "Llei de protecció del consumidor". Això us donarà una idea del que us deuen els venedors i de quins drets teniu en aquesta àrea. En tornar un producte defectuós, primer poseu-vos en contacte amb el venedor que us ha venut el producte. Si rebutja la vostra sol·licitud, no dubteu a posar-vos en contacte amb el director general, el director de la botiga o el seu adjunt.
Pas 6
Si no heu pogut treure la veritat de la botiga, poseu-vos en contacte amb l'Organització de Protecció del Consumidor. Abans, però, rebrà una negativa motivada per un reembossament o intercanvi de mercaderies al lloc de la compra.
