Els productes caducats, l'electrònica defectuosa o la roba defectuosa són problemes que poden passar a qualsevol persona. Però teniu dret a tornar tot això legalment i recuperar els diners gastats.
Instruccions
Pas 1
La primera regla és la confiança en tu mateix i en les teves accions. Recordeu que la Llei de protecció del consumidor està al vostre costat. Segons la llei anterior, molts articles es poden retornar a la botiga en un termini de dues setmanes, fins i tot si no heu conservat el rebut.
Pas 2
A la botiga, expliqueu amb calma i competència a l’assistent de vendes l’essència de la vostra reclamació. Normalment s’accepta menjar caducat sense problemes ni preguntes, amb material i roba les coses són una mica més complicades.
Pas 3
No oblideu que el venedor a la botiga no es fa responsable de la qualitat dels productes, la seva tasca és vendre. Per tant, si heu rebutjat la negativa d’intercanviar mercaderies d’un consultor, demaneu amb calma que convideu un administrador o un empleat de nivell superior.
Pas 4
L’administrador, per regla general, és una persona amb coneixements legals, per tant, és probable que us demani que empleneu una sol·licitud i que accepteu els béns de baixa qualitat, ja que us ha pagat la quantitat de diners necessària.
Pas 5
Què passa si l’administrador insisteix en un examen i creu que heu espatllat la mercaderia deliberadament i intenteu enganyar l’empleat de la botiga? La resposta és senzilla: d'acord. Teniu el dret d’estar present personalment a l’examen, si no esteu d’acord amb els seus resultats, podeu apel·lar-los davant un tribunal o contactar amb un expert independent. En cas de defecte de fabricació, el venedor reemborsarà tots els costos.
Pas 6
Si l'administrador no vol escoltar-vos, aneu al correu electrònic i envieu-los una reclamació per escrit.
