"Calma, només calma!" - com va dir, Carlson és la frase més rellevant en aquesta situació, que és cert, poques vegades ningú té èxit en aquests moments. Les trucades de cobrament no són infreqüents a la nostra època, ja que pertorben l’ànima i la pau i, si no, el vostre préstec.
Prehistòria
Aquest estiu em va trucar un número desconegut: no vaig respondre, de nou, però com que el meu treball està relacionat amb el fet que sovint truquen subscriptors desconeguts, vaig haver d’agafar el telèfon i immediatament: - Ets "tal o tal"? (La meva resposta és sí) D’acord, anem a parlar de la situació actual amb vosaltres. - Quina és la situació? - Jo - Molts ho diuen, però això no passa res. L’ajudarem i podrem anotar el deute, per això només cal que doneu el consentiment verbal ara. Estàs d'acord? "No cal que parleu amb mi com si estigués malalt mental, aleshores vaig perdre la paciència. - Presenteu-vos i digueu-me què debo i a qui. En cas contrari, informaré de les vostres accions a la policia, jo.
Després d’això, van penjar el telèfon a l’altre extrem de la línia, però em vaig quedar completament perdut. No vaig prendre préstecs, no vaig participar en diners ràpids, només una targeta de crèdit Sberbank. De seguida vaig trucar al banc, vaig explicar la situació, vaig dictar el número, on em van dir que no participaven en aquest tipus d’activitats i que molt probablement eren estafadors. Em vaig calmar, però al cap d’una setmana es van reprendre les trucades. No volien escoltar-me, l'estat nerviós va començar a fallar, aguantant una setmana, després de trucades al matí i a última hora de la nit, va trucar a l'últim número per aclarir la situació. Resulta que fa 15 anys, el número actualment vàlid (la targeta SIM es va comprar fa uns 14 anys) es va emetre al meu homònim, l’única diferència està en el cognom que viu en una altra regió, una ciutat, i va obtenir un préstec que ella no va pagar. Després d’explicar-ho al servei de recollida, les trucades es van aturar.
Potser la meva situació era tan bona que vaig trucar jo mateix als col·leccionistes; vaig parlar amb l’empleat que em va respondre. Però sovint invertim tanta energia i esforç en la "lluita per tot i amb tothom" que en moments tan imprevistos comencem a entrar en pànic. En primer lloc, hem de demanar tranquil·lament a qui truca que es presenti i sobre quina base li demana. a qui representa la companyia de cobrament i en quina entitat de crèdit es troba presumptament el vostre deute. Si esteu segurs que teniu raó, no us haureu de preocupar, sinó que tingueu en compte el fil de la conversa. mans, dient que s'està enregistrant la conversa (això serà un factor dissuasiu per al vostre oponent), no cedeu a les preguntes provocatives: "Esteu d'acord …?" Recordeu, no accepteu res, així que heu de mantenir-vos en control, ja que qualsevol confirmació positiva us pot tornar, els col·leccionistes també graven converses telefòniques.
Resumim
- No aixequis la veu, procura no posar-te nerviós
- no sigueu grollers, comporteu-vos extremadament correctament - intenteu esbrinar per què us truca el col·leccionista - feu preguntes de manera clara i clara - demaneu persistentment respostes a les vostres preguntes
- no proporcioneu cap informació sobre vosaltres ni sobre ningú, sobretot si no responen preguntes i us interrompen
- no parleu sobre temes abstractes: hi ha professionals formats a les oficines de recollida, de manera que us extreuen informació personal. Per llei, la informació que es transmet a través dels operadors és vàlida. Per tant, em van demanar que acceptés la distribució del deute en veu alta aquí i ara.
- no accepteu una reunió personal i, encara més, si us demanen fer-ho a casa vostra.
- No reaccioneu a amenaces amb amenaces
Intenteu gravar la vostra conversa, si el cas va a disposició judicial, el material d'àudio serà una prova forta de la vostra innocència.
La base del problema de les trucades de cobrament
És molt important que decidiu que no era garant de ningú, els familiars van contractar un préstec i van indicar les vostres dades, que el vostre número de mòbil no va canviar, ja que pot passar que s’indiqués al contracte de préstec i l'anterior no s'ha pagat, el propietari ha canviat d'operador. Si els vostres arguments no van donar lloc a resultats i les trucades continuen, teniu dret a queixar-vos dels cobradors al banc, que, segons la llei, és responsable de les accions il·legals de l'empresa i també expliqueu la situació que el número és indicat erròniament i no en coneixeu el deutor. També té dret a exigir que s’eliminin les dades de la base de dades. Si això no va ajudar o no va ser possible esbrinar el nom del banc i de l’empresa, només hi ha una sortida: escriure una declaració a les agències de policia que infringeixi els drets i que s’utilitzin les dades personals de manera il·legal.
Però passa que un familiar va prendre un préstec - un préstec, i sense el vostre consentiment va indicar un número de telèfon. I en aquest cas, ningú no té dret a exigir-vos que pagueu el deute. Què es reflecteix a la legislació:
- les relacions familiars no afecten res. Un familiar no pagarà el deute si no és un fiador o no ha rebut una herència, que incloïa una obligació de deute. O si no hi ha cap decisió judicial al respecte. Són excepcions els cònjuges que poden compartir deutes: - en un matrimoni registrat oficialment - confirmat per un certificat de registre matrimonial (en el cas que els cònjuges fossin co-prestataris o garants els uns dels altres. I no importa qui ha estat l’iniciador del préstec / El préstec. El fiador i el co-prestatari són responsables Els deutes comuns es consideren adquirits conjuntament, de manera que es divideixen entre cònjuges oficialment casats).
- la convivència no obliga a res, per tant, no sorgiran obligacions generals de deute.
Què cal fer quan les trucades continuen
Instruccions per a una conversa constructiva: preparació de preguntes:
- Presenteu-vos
- Quina empresa és especialista i la seva posició
- On es troba l’oficina de l’organització de cobrament
- Té informació sobre el registre estatal de l’empresa (el número del certificat de registre, OGRN) i, en conseqüència, el col·leccionista pot penjar.
- De quina manera pot confirmar que té l'autoritat per gestionar aquest cas de deutes i si té una garantia del banc.
És recomanable que espereu abans de parlar perquè pugueu preparar preguntes i un bolígraf per escriure informació important. Per descomptat, això també us donarà la melodia adequada.
- parlem amb la persona que us truca i us fem les preguntes anteriors. Esteu intentant explicar la situació que no sabeu res d’aquest deute i que no pagareu.
- si han començat amenaces contra vosaltres, ens posem en contacte immediatament amb les agències policials i escrivim una declaració. Quan expliqueu la situació actual, adjuntem una impressió de trucades procedents dels col·leccionistes, una gravació d’àudio, si n’hi ha (és desitjable tenir-la).
- si un empleat d’una organització bancària truca i demana el pagament del deute, recorrem a la línia directa del banc. Quan parleu amb un especialista, expliqueu tot el que sabeu sobre la situació. També podeu escriure una queixa a Rospotrebnadzor o al Banc Central de la Federació Russa.
- podeu posar-vos en contacte amb Roskomnadzor i també informar-vos que els col·leccionistes us demanen el deute d’una altra persona.
Si heu actuat amb confiança i heu deixat clar que teníeu raó, és possible que les trucades s'aturin. Si us segueixen trucant i us demanen que pagueu un deute inexistent, podeu dir que contactareu amb la fiscalia i demanareu “una indemnització pel dany causat, inclòs el moral” (capítol 8, part 1 del Codi civil de la Federació Russa).
En la meva situació, tot va acabar amb facilitat i rapidesa, jo, sense conèixer les regles del "joc" i confiat en la meva justícia, vaig agafar la trucada i l'aclariment de la situació a les meves mans. Ara ja saps com fer valer els teus drets i com comportar-te amb les trucades dels col·leccionistes.
Títol i número d'article, llei - Infracció / prova - Infraccions
Article 26. Secret bancari, Llei federal sobre bancs i activitats bancàries núm. 395-1
Divulgació de secrets bancaris, per la qual l'organització pot pagar una indemnització pels danys causats.
Part 2 de l'article 183 del Codi penal de la Federació de Rússia: divulgació o ús de dades que constitueixen secrets bancaris, sense el consentiment del seu propietari, per la persona a qui se li va confiar o es va donar a conèixer en el servei.
Part 2 de l’article 137 del Codi penal de la Federació de Rússia - Divulgació d’informació personal o familiar sobre un client que utilitza la seva posició oficial.
Article 138 del Codi Penal de la Federació Russa - Divulgació del secret de correspondència, converses telefòniques, missatges postals, telègrafs o altres missatges d’un ciutadà.
Article 163 del Codi Penal de la Federació Russa - Extorsió o demanda en la transferència de béns, diners als col·leccionistes.
Article 179 del Codi Penal de la Federació de Rússia: coacció per cometre una transacció, sense signes d’extorsió, si aquest delicte ha causat danys importants als drets i als interessos legítims de la víctima i els seus familiars.
Article 213 del Codi Penal de la Federació Russa: gamberro. Per exemple, si un ciutadà era amenaçat, humiliat, expressat obscenament cap a ell i utilitzava una arma o altres elements que podrien convertir-se en arma.
Article 119 del Codi Penal de la Federació de Rússia: amenaça d’assassinat o de causar greus danys corporals, si hi ha motius per témer l’aplicació d’aquesta amenaça.
Proves i drets
Part 3 de l'article 857 del Codi civil de la Federació de Rússia: en base a aquest article, un ciutadà pot exigir una indemnització als empleats del banc per danys i perjudicis. Això passa en cas que es revelés el secret bancari i el client no en sabés.
Article 7 de la Llei federal núm. 152 "Sobre dades personals": diu que les persones que han tingut accés a dades personals estan obligades a no divulgar a tercers i a no difondre dades personals sense el consentiment del ciutadà.
