A cap dels deutors no agraden els cobradors, les funcions de les quals inclouen la devolució del deute vençut. Fins i tot si els representants de l'agència de cobrament actuen estrictament en el marc de la llei, la comunicació amb ells no és un bon auguri. Però, i si els recaptadors infringeixen l’ètica professional obligant el deutor a retornar l’import? És possible tractar-los eficaçment?
Instruccions
Pas 1
Quan parleu per telèfon o directament amb un representant de l'agència de cobrament, demaneu-li que es presenti. Deixi que doni el seu cognom, nom, patronímic i càrrec ocupat. Demaneu també el nom de l'agència que representa el col·leccionista i proporcioneu les dades de contacte. En proporcionar-vos aquesta informació, el col·leccionista es veurà obligat a tenir un comportament més moderat i ètic.
Pas 2
Truqueu al número de telèfon especificat a l'agència de cobrament per comprovar la informació que us ha estat proporcionada. A més, poseu-vos en contacte amb el banc amb el qual esteu associat amb les obligacions del préstec i esbrineu si el dret de devolució del deute s’ha transferit realment a aquesta organització de cobrament.
Pas 3
Demaneu als cobradors que us proporcionin documents que estableixin que aquesta estructura funciona sobre la base d’un acord d’agència i que representa legalment els interessos d’un banc o d’una altra entitat de crèdit.
Pas 4
Mantingueu-vos tranquil i autosuficient en tractar amb col·leccionistes. Si la conversa es converteix en un to elevat i els representants de l'agència comencen a utilitzar amenaces, recordeu-los que aquest to no és adequat en aquest cas i que les amenaces infringeixen els vostres drets legals.
Pas 5
Quan respongueu a les preguntes dels col·leccionistes, no prengueu la posició de peticionari, no intenteu persuadir immediatament els representants de l'agència perquè suavitzin les condicions. Proporcioneu només fets secs, sense revelar informació detallada i confidencial que es pugui utilitzar posteriorment contra vosaltres.
Pas 6
Si és tècnicament possible, enregistreu una conversa telefònica amb col·leccionistes o utilitzeu una gravadora de veu en contacte personal. Aquestes accions no estan prohibides per la llei i poden moderar l’ardor dels cobradors de deutes excessivament zelosos. La gravació de la conversa també pot convertir-se en una de les proves d’accions il·legals si decidiu acudir als tribunals.
Pas 7
Després de la primera visita als col·leccionistes, busqueu immediatament l’ajut d’un advocat qualificat. Un professional del dret podrà fer una avaluació correcta de les accions de l'agència de cobrament i suggerir les tàctiques de comportament més raonables en la seva situació de conflicte específica.
