En emetre un préstec al consumidor, els empleats del banc expliquen al client amb detall totes les condicions de la transacció, inclòs on i com es pot conèixer el pagament obligatori o el saldo del préstec. Però a causa de la negligència o la il·lusió, la informació útil s’oblida immediatament després d’abandonar la sucursal bancària. Així doncs, Home Credit Bank ofereix diverses maneres a cada client per conèixer el saldo del préstec impagat, per al qual necessiteu un telèfon mòbil, accés a Internet o una visita a una sucursal bancària.
Visita a la sucursal del Home Credit Bank
Una de les maneres més fàcils i populars d’esbrinar el saldo del préstec a Home Credit Bank és visitar la sucursal bancària, on el gestor del préstec proporcionarà informació detallada sobre el deute pendent, així com imprimir un calendari de pagaments actualitzat. Per obtenir les dades, necessitareu un passaport que identifiqui una persona física i un contracte de préstec. Però, tot i la senzillesa de la sol·licitud d’aquesta manera, hauríeu d’estar preparats per al fet que haureu de passar molt de temps al departament esperant el vostre torn.
Trucar a la línia directa
Podeu esbrinar el saldo del préstec a Home Credit Bank trucant al número de línia directa directa. Per als residents a Rússia hi ha un número gratuït 8-800-700-8006, però per als residents a Moscou es mostra una línia independent amb el número 8-495-785-8222. Les trucades a aquests números es poden fer des de telèfons fixos i mòbils.
Per obtenir la informació que us interessa, heu de marcar el número, escoltar el contestador automàtic, seleccionar la funció adequada i esperar la connexió amb l’operador, per a la comunicació amb la qual necessitareu dades de passaport i contracte de crèdit.
Només el prestatari pot obtenir informació sobre el saldo del préstec i, si el gerent del banc té dubtes sobre la seva identitat durant una conversa telefònica, pot sol·licitar informació addicional o negar-se a proporcionar dades.
Servei "Banc telefònic"
En els casos en què sigui impossible arribar a l'operador i hi hagi un telèfon mòbil a mà, podeu utilitzar el servei "Banc de telèfon", però, per fer-ho, haureu d'obtenir un codi TPIN per endavant trucant a la línia directa. Si hi ha el codi especificat, és necessari:
- Marqueu el número 8-800-700-8006 i premeu "0";
- seleccioneu l'element de menú "1 - Informació sobre l'acord o la targeta" i premeu #;
- introduïu el número de la targeta de crèdit, que consta de 16 dígits, o el número del contracte de préstec, que consta de 10 dígits, premeu #;
- introduïu el codi TPIN assignat;
- seleccioneu l'element de menú "2-Import per a l'amortització total" per rebre informació sobre préstecs al consumidor en efectiu o l'element de menú "3" per formar el saldo de la targeta de crèdit.
Després de les operacions realitzades, un contestador automàtic emetrà informació sobre el deute existent.
Banc d’Internet
Els usuaris d'Internet tenen l'oportunitat de conèixer el saldo del préstec a Home Credit Bank al seu compte personal al lloc web oficial. Inicialment, haureu de passar per l’autorització, per la qual cosa haureu de trucar a la línia directa, en funció de la ubicació del client i, després d’haver contactat amb l’operador, obtenir una contrasenya i iniciar la sessió. Una alternativa per obtenir aquesta informació és anar al banc, on els gestors de crèdits, després de presentar un passaport i un contracte de préstec, emetran les dades d’identificació assignades. La contrasenya rebuda al banc és única i, després d’utilitzar-la i d’introduir el vostre compte personal, heu de canviar immediatament la combinació de símbols per garantir-ne la fiabilitat.
Una altra manera convenient d’esbrinar el saldo del préstec a Home Credit Bank és utilitzar el servei “Credit Cabinet”, que és gratuït i disponible en qualsevol moment. Per fer-ho, heu de:
- aneu al lloc web del banc
- aneu a la pestanya "Introduïu el gabinet de crèdit";
- introduïu la data de naixement i el número de mòbil del prestatari als camps adequats;
- rebre un missatge al telèfon amb una contrasenya única i entrar al compte.
Després d'iniciar la sessió, la pàgina mostrarà totes les dades sobre el préstec: informació sobre els pagaments rebuts i el calendari del següent, així com sobre el saldo del préstec a pagar fins que el contracte es tanca completament.
Abans d’amortitzar completament el préstec o fer un pagament parcial, heu d’esbrinar el saldo del préstec a Home Credit Bank per tal d’excloure el pagament insuficient i protegir-vos de multes i danys al vostre historial creditici.
