Si el prestatari no compleix les seves obligacions de devolució del préstec, el banc pot transferir els drets de cobrament del deute a una agència de cobrament. Aquestes organitzacions s’utilitzen des de fa molt temps als països occidentals, però les seves activitats al mercat rus de serveis de crèdit encara no han estat sotmeses a una regulació legal final. El treball dels col·leccionistes es basa en el dret civil.
Instruccions
Pas 1
Les agències de cobrament legal operen a Rússia sobre la base del Codi civil, desenvolupant les seves activitats en el marc de la llei. Tot i això, sovint es produeixen situacions de conflicte entre els prestataris i les organitzacions de cobrament associades a una manca de comprensió dels aspectes específics de les activitats de recuperació de deutes.
Pas 2
En la primera fase del treball dels col·leccionistes, reben informació sobre el morós del banc en què es va fer el préstec. Sobre la base d’un acord d’agència, els recaptadors comencen a treballar amb el deutor utilitzant els mètodes d’influència permesos per la llei.
Pas 3
Els representants de l'agència de totes les maneres possibles estableixen contacte amb el prestatari. Pot ser una trucada telefònica, un correu electrònic o un missatge curt des d'un telèfon mòbil. Després d’establir el contacte, es mantenen negociacions preliminars.
Pas 4
La tasca dels recaptadors és trobar un llenguatge comú amb el deutor i esbrinar els motius reals que no li permeten pagar el deute. Al mateix temps, els empleats de l'agència provenen inicialment del fet que el prestatari no és un frau, sinó que simplement es va situar en una situació financera sense esperança. En aquesta etapa del treball, la capacitat per comunicar-se i dur a terme negociacions competents és important per al col·leccionista.
Pas 5
Si les negociacions van bé, l’agència de cobrament ofereix al prestatari la reestructuració del deute desglossant-lo per un període més llarg. En molts casos, la solució és ajornar els pagaments de l'import principal amb el pagament obligatori dels interessos del préstec.
Pas 6
Quan no és possible establir un contacte efectiu amb el deutor per telèfon, els representants de l'agència visiten el seu domicili o lloc de treball. La conversa es fa més dura i intransigent. Els recaptadors expliquen al deutor les conseqüències legals de la negativa a complir obligacions i ofereixen solucions raonables a la situació.
Pas 7
Succeeix que fins i tot aquest impacte no condueix al resultat desitjat. Després arriba l’etapa d’execució judicial. La qüestió de l’amortització del préstec a proposta de l’agència de cobrament es decideix judicialment. D'acord amb el procediment establert per la llei, el tribunal pren una decisió, després del qual s'obren els procediments d'execució per a la confiscació dels béns del deutor. Ara el procés de recuperació de deutes està controlat pel servei de l’agutzil.
