En els negocis moderns, ja no és possible prendre decisions de gestió sobre la producció i venda de productes especialitzats sense processar informació temàtica del mercat. La seva recerca i recopilació, sistematització i anàlisi són l’essència de la investigació de màrqueting, que garanteix el desenvolupament efectiu de qualsevol empresa comercial i es basa únicament en informació precisa i verificada.
Actualment, la investigació de màrqueting és una anàlisi científica del mercat de consum. Ja han passat els descarnats "noranta", quan el negoci inestable del país es va obrir camí, prenent decisions basades en la tradició russa de "potser". Ara, per al seu desenvolupament amb èxit, cal dur a terme un conjunt de mesures que persegueixin els objectius següents:
- recopilació d'informació preliminar, inclosa la seva classificació i filtratge, destinada a una anàlisi posterior;
- estructuració de dades per determinar la naturalesa del problema i els factors operatius;
- determinar la relació entre el problema i els factors identificats;
- modelització i prova de mecanismes eficaços per resoldre aquest problema;
- implementació de la previsió de desenvolupament del mercat.
Per tant, la investigació de màrqueting és una acció específica i sistèmica dirigida a resoldre una determinada tasca o problema. És important entendre que aquestes activitats es duen a terme fora dels estàndards i límits generalment acceptats. En aquest cas, tot depèn del recurs i de les necessitats de la pròpia empresa.
Tipus d’investigació de màrqueting
La investigació de màrqueting es divideix en diversos tipus.
- Recerca de mercat. Pretén determinar els factors que influeixen en el seu desenvolupament. Es determinen els paràmetres i les escales geogràfiques, el volum i l'estructura de l'oferta i la demanda, i altres característiques significatives.
- Estudi d’implementació. En aquest context, els indicadors geogràfics i socials, les direccions i el focus de les vendes i altres paràmetres importants es troben entre els factors determinants.
- Anàlisi de productes. Revelar el poder adquisitiu tant en el context de les característiques de qualitat dels productes com en comparació amb l’entorn competitiu.
- Recerca de resultats econòmics. Cerqueu maneres d'augmentar els beneficis en el context de la dinàmica dels volums de vendes.
- Estudi de la política publicitària. Determinació de les últimes tecnologies de màrqueting orientades al posicionament més rendible de les mercaderies. Comparació de les seves activitats promocionals amb accions similars en un entorn competitiu.
- Anàlisi de la situació del consumidor. Es realitza la identificació de les característiques qualitatives i quantitatives dels consumidors. Entre altres coses, es determinen característiques com l’edat, el gènere, l’especialitat, l’estat civil, la nacionalitat, etc.
Principis de direcció
A causa del fet que la realització d’investigacions de màrqueting és un conjunt d’activitats bastant important, del qual depèn el desenvolupament de tot el negoci d’una empresa, moltes empreses es dediquen a aquesta activitat exclusivament de manera individual. Aquest enfocament, per descomptat, té els seus innegables avantatges en la forma de minimitzar els costos i els riscos de filtració d'informació confidencial. Tot i això, és important tenir en compte les conseqüències negatives que segurament hi haurà presents en aquest cas. Al cap i a la fi, els membres del personal dedicats a la investigació de màrqueting en una estructura comercial no sempre tenen la qualificació i l’experiència adequades. A més, aquests especialistes sovint no poden fer una anàlisi objectiva, ja que el seu perfil els imposa un biaix completament evident i un enfocament unilateral.
En relació amb els motius anteriors, atraure personal qualificat d’organitzacions de tercers sembla el més prometedor. Es garanteix a aquests especialistes el conjunt necessari de coneixements i experiència necessaris, que contribueixen plenament a la satisfacció de la tasca. Són capaços, sense prejudicis excessius i absolutament objectius, de dur a terme investigacions de màrqueting i donar recomanacions útils per al desenvolupament futur òptim del negoci.
Per descomptat, per beneficiar-se de la subcontractació, cal garantir que la informació confidencial estigui protegida dels competidors i que el projecte es pagui decentment. Un altre inconvenient que haurà de suportar és el possible desconeixement dels professionals del màrqueting amb totes les particularitats de la indústria.
Per dur a terme una investigació de màrqueting d’alta qualitat, que és la clau de les activitats rendibles de qualsevol organització comercial, cal complir els principis següents:
- regularitat, que implica una freqüència fixa i dependència incondicional d’importants decisions de gestió en la producció i comercialització de productes;
- l’objectivitat associada a la voluntat d’admetre de manera imparcial i independent totes les seves mancances i errors;
- precisió basada en fonts de dades inicials extremadament fiables per a la implementació de la investigació;
- coherència, basada en normatives i procediments clars per a la producció d'anàlisis de màrqueting, que consisteix en una inextricable seqüència d'activitats interdependents;
- economia, que implica la minimització dels costos financers per a la realització de la investigació;
- eficiència, que permet resoldre qüestions controvertides en el menor temps possible;
- complexitat, que permet respondre a tot el ventall de preguntes problemàtiques directament relacionades amb el tema de la investigació;
- Minuciositat associada amb l’escrupolós i l’atenció de l’estudi de tots els matisos de l’anàlisi i que garanteix l’exclusió de mesures repetides per inexactituds i errors.
Etapes d'implementació
Per dur a terme de manera efectiva la investigació de màrqueting necessària, que implica un procés bastant llarg i laboriós, cal seguir les següents etapes de la seva implementació:
- formulació lacònica i clara del problema que cal resoldre en el procés d'anàlisi;
- una planificació precisa, és a dir, la indicació d’elements individuals i el moment de la seva implementació;
- coordinació dels objectius i etapes de la investigació de màrqueting amb tots els caps de l'empresa implicats en la seva implementació;
- obtenir dades inicials que es recopilen tant dins d’una empresa comercial com des de l’entorn extern;
- anàlisi de la informació: estructuració i processament;
- càlculs econòmics realitzats per a la situació actual i la perspectiva posterior;
- elaborar un informe sobre el treball realitzat en forma de resum i formulació clara de respostes a les preguntes formulades.
resultats
Les dades inicials per a la producció d’investigacions de màrqueting es divideixen en primària i secundària. El primer tipus d'informació es relaciona directament amb el treball analític realitzat segons les activitats previstes. Sovint el màrqueting es limita a això.
A més, els resultats de l’anàlisi s’expressen en característiques quantitatives (indicadors numèrics que reflecteixen una avaluació temàtica) i qualitatives (metodologia descriptiva que explica les causes i els mecanismes d’acció de diversos fenòmens en la producció i el treball comercial d’una empresa).
Les dades secundàries de la pròpia investigació de màrqueting tenen una relació exclusivament indirecta. Normalment, la informació de l'assumpte ja està disponible a l'empresa en forma de resums i informes separats. Normalment es fa necessari en el mateix procés d’anàlisi i, per tant, el seu ús s’associa amb costos mínims.
Per tant, els gestors experimentats, abans de començar a obtenir dades primàries, fan referència específicament a la informació de la categoria d '"informació secundària". En aquest cas, heu de seguir determinades normatives.
En primer lloc, és necessari establir fonts d’informació precises, tant dins com fora de l’empresa.
En segon lloc, s’identifica la informació més rellevant ordenant i analitzant les dades obtingudes.
A la fase final, es forma un informe que indica les conclusions específiques obtingudes com a resultat de l’estudi.
