El maig de 2018, la Duma estatal de la Federació Russa va adoptar una llei sobre el defensor financer, un defensor dels drets de les persones que utilitzen els serveis financers. Què vol dir? A qui, com i de què protegirà el defensor del poble, quins problemes tractarà?
Per entendre quines funcions realitzarà el defensor del poble, cal entendre els aspectes següents: quines responsabilitats se li assignen, quins drets i oportunitats té aquest funcionari.
Qui és Defensor del Poble Financer
Ombudsman és un representant de ciutadans comuns que protegeix els seus interessos en un cert espectre de la vida i de la societat. El Defensor del Poble Financer tracta les disputes entre bancs o altres institucions d’aquest segment de mercat i els seus clients.
Es pot contactar amb el Defensor del Poble Financer en els casos següents:
- si el banc ha augmentat il·legalment el tipus d'interès del préstec,
- en cas de comportament agressiu dels col·leccionistes,
- a petició de devolució del préstec abans del termini especificat al contracte,
- quan es roben fons d'una targeta o d'un compte i el banc està inactiu,
- si la institució financera cobra una comissió pel servei del compte del préstec,
- quan cal reestructurar el deute de qualsevol tipus.
El Defensor del Poble Financer està involucrat en una situació discutible si es vulneren els drets d'una de les parts i hi ha proves sòlides. Per obtenir protecció, primer heu d’intentar resoldre el problema vosaltres mateixos, però estrictament d’acord amb la llei: sol·liciteu-ho per escrit al banc i obteniu una resposta avalada pels representants de l’organització. Aquest és l’ordre d’interacció que s’explica a la llei sobre el defensor del poble, que va ser adoptada per la Duma de l’Estat de la Federació Russa.
L’essència de la llei del defensor financer a Rússia
Els defensors financers han estat treballant als països europeus i als Estats Units des de fa molt de temps, i la decisió d’iniciar el funcionament d’aquest defensor dels drets humans a Rússia és justificada i lògica. L’essència de la llei adoptada per la Duma estatal és que el consell d’administració del Banc Central de la Federació Russa ha de triar qui representarà els interessos dels consumidors de serveis financers.
El defensor financer no dependrà de les autoritats executives federals i regionals de Rússia. Serà nomenat per un mandat de 5 anys, més de tres períodes establerts per la llei, no té dret a ocupar aquest càrrec.
Un ciutadà de la Federació Russa de més de 35 anys amb estudis superiors en economia, jurisprudència i mercat financer pot convertir-se en defensor del poble. Un candidat a un lloc no hauria de tenir el seu propi negoci, però té el dret de participar simultàniament en la creativitat o la ciència, ensenyar en una institució educativa.
Les activitats del defensor del poble a la Federació Russa seran finançades pel Banc Central i els dipòsits d'organitzacions d'aquest segment de mercat. El Defensor del Poble rebrà les sol·licituds dels ciutadans al seu propi lloc web, a través dels serveis estatals o en persona.
