Per protegir els ciutadans de l'arbitrarietat d'organitzacions d'assegurances, bancs i altres companyies financeres, des de setembre d'aquest any s'ha introduït a Rússia un nou intermediari: un defensor financer (en traducció del suec "defensor": un representant). Ara el sector financer estarà sota una supervisió addicional i, abans d’acudir als tribunals, els ciutadans estan obligats a acudir-hi.
Idea de l'estranger
El defensor del poble, que promou la protecció dels drets i interessos dels ciutadans, va aparèixer originalment a Suècia al segle XIX. L’experiència positiva es va donar suport a l’estranger i es va difondre sense problemes a tot el món. El Banc Mundial va proposar a Rússia la idea d’introduir una institució de defensor financer fa nou anys. Tanmateix, la idea només es va implementar en el moment actual, quan va sorgir la necessitat d’alleugerir la càrrega de resoldre conflictes del sector financer. Al mateix temps, és important assenyalar que la implementació de les competències del defensor del poble financer començarà només a partir del gener de l'any vinent.
La feina dels advocats serà alleujada
Amb l’aparició d’un defensor financer, els ciutadans no han de gastar diners addicionals en els serveis d’advocats. Per sol·licitar un ombudsman financer, a diferència, per exemple, d’un tribunal, no necessiteu coneixements jurídics especials. Ara el defensor financer ajudarà els ciutadans. Fins i tot s’incentivarà a apel·lar directament al defensor financer: per als ciutadans comuns, el servei serà gratuït. Si un advocat es queixa, el servei es prestarà per diners (paràgraf 6 de l’article 16 de la Llei de 4 de juny de 2018 núm. 123 del Defensor del Poble Financer).
Com supervisarà el supervisor financer els sectors d'informes
El defensor financer supervisarà personalment l'àrea en qüestió per complir amb la legislació vigent. Les organitzacions informants s’inclouran en un registre especial. Les activitats dels responsables seran verificades sobre la base de les apel·lacions dels ciutadans.
Algoritme d’actuacions en contactar amb el defensor del poble
Abans de contactar amb el defensor del poble, els ciutadans han d’intentar resoldre el problema amb la pròpia companyia financera o d’assegurances. Si no es pot resoldre el conflicte, cal que li envieu una sol·licitud per escrit o electrònica. Per fer-ho, podeu referir-vos personalment a ell, a través dels centres "Els meus documents" i del portal del Servei Estatal. L’assistència a la resolució de conflictes és opcional. En cas d’insatisfacció amb la decisió del comissari financer, podeu anar amb seguretat als tribunals.
El defensor del poble mantindrà la imparcialitat
Per resoldre ràpidament qüestions controvertides i preservar la imparcialitat, s'introduiran diversos defensors financers a Rússia. A més, s’establiran restriccions: la mateixa persona no podrà exercir el càrrec més de tres vegades seguides i el mandat del defensor financer es va durar cinc anys.
Voronin Yuri Viktorovich - el primer defensor financer rus
Yuri Viktorovich Voronin, nascut el 17 d'octubre de 1962, va ser nomenat síndic principal de finances del país el 3 de setembre. Abans del seu nomenament per ocupar el càrrec de defensor del poble, va treballar durant més de trenta anys en càrrecs dirigents a l’Estat. I abans d'assumir la seva posició actual, va ser assessor del president del Banc Central.
Yuri Viktorovich va néixer a Moscou. El 1996 es va graduar com a advocat a MGSU (RSSU modern). El 2006 es va convertir en candidat de ciències econòmiques i, el 2008, advocat honrat de la Federació Russa. Els companys el descriuen com un especialista en qüestions socials i de pensions, versat a fons en les petites coses de la vida.
