Les targetes bancàries substitueixen ràpidament els pagaments en efectiu. És molt més fàcil pagar amb "carteres" de plàstic i sempre es poden tenir grans quantitats de diners. Malauradament, els problemes amb els caixers automàtics també són habituals. Ni un sol usuari de l '"assistent de ferro" és immune a la fallada del sistema. Molt sovint, els caixers automàtics "mengen" les targetes o els diners.
L’ATM no dispensa fons
Si després del procediment d’identificació no heu rebut els fons de l’ATM, no us afanyeu a molestar-vos. En aquest cas, hi pot haver tres situacions: els diners no s'han carregat del vostre compte; l'operació va tenir èxit, però no vau rebre ni el xec ni les factures; o bé heu rebut un informe en paper de la suposada transacció. En el primer cas, és millor recollir la targeta i trobar un altre caixer automàtic.
A la segona, feu un xec i primer truqueu al vostre banc o a l’organització propietària del caixer automàtic. L'operador haurà d'informar sobre el problema sorgit, indicar el número de l'operació, el caixer automàtic i l'adreça on es troba. Immediatament després de la trucada, visiteu la sucursal més propera del vostre banc i escriviu un extracte adequat sobre l'incident.
Si no heu rebut el xec, el procediment serà el mateix. Presteu atenció als missatges de la pantalla de l’ATM. És millor fotografiar-les amb una càmera de telèfon mòbil. Quan escriviu una sol·licitud, assegureu-vos de mostrar la foto a l’empleat del banc. A més, feu una declaració del vostre compte personal com a confirmació que els fons no s’han carregat ni s’han acreditat. La prova en aquest cas pot ser un control regular.
Si el caixer automàtic ha acceptat els bitllets, però no els ha acreditat al compte, el procediment serà el mateix. Tingueu en compte que una trucada al banc no és suficient per resoldre aquesta situació. Com a regla general, podeu accelerar el procés de devolució de fons només contactant personalment amb una sucursal bancària.
Com funciona el procés de devolució
Si teniu un mal funcionament del caixer automàtic i els fons hi queden, prepareu-vos immediatament perquè el procediment de devolució no es produeixi instantàniament. Després de la declaració escrita, haureu d'esperar una estona. Aquests procediments poden trigar fins a 45 dies com a màxim.
Les devolucions només s’efectuen després de recollir l’ATM. Basant-se en la informació que heu proporcionat i en la presència de factures addicionals al caixer automàtic, els diners s’abonen al vostre compte o se us emeten a la caixa del banc.
Un altre punt important és que els caixers automàtics de vegades experimenten fallades tècniques dels sistemes, a causa dels quals totes les operacions es duen a terme en mode lent. Per això, cal esperar un temps abans de trucar al banc. És probable que després d’uns minuts d’aparent fracàs, les factures continuïn destinades.
El procés de devolució pot trigar molt de temps, si després de la recollida d’efectiu l’ATM no troba cap import extra. En aquest cas, el banc contracta el servei de seguretat i el control es realitza de la manera més exhaustiva. De vegades, els titulars de les targetes han d’anar als tribunals per accelerar aquest procés.
