La popularitat de les targetes de plàstic creix i, per a molts, ja s’han convertit en un instrument de pagament familiar que els permet fer pagaments no en efectiu tant en una botiga o restaurant, com en comprar béns i serveis a Internet. Però el revers de la introducció generalitzada de les targetes bancàries és l’augment de l’interès dels estafadors en elles, de manera que ningú no està protegit de l’accés no autoritzat al compte corrent i del fet que es retiraran diners de la targeta sense la participació del seu titular.
Els vostres primers passos
El primer que heu de fer en cas de detectar un "pirateig" de la vostra targeta és trucar amb urgència al banc emissor, és a dir, aquell de la targeta del qual es van retirar els diners. Gairebé tots els bancs tenen una línia gratuïta 24 hores sense parar, a través de la qual podeu contactar amb el banc sense cap problema. Aquest número de telèfon sol aparèixer a la vostra targeta. Per tant, podeu contactar amb l’operador d’Alfa-Bank al número: 8 800 200-00-00, amb el Banc de Moscou al 8 800 200-23-26, amb VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, amb Gazprombank - 8 800 100-00-89 i amb Sberbank - 8 800 555-55-50.
Actualment, Rússia és el líder entre els països europeus en nombre de casos de frau amb targetes bancàries.
Prepareu-vos per informar l’operador de la informació mitjançant la qual us pugui identificar com a client vàlid d’aquest banc. Haureu d’indicar el vostre cognom, nom i patronímic, dades del passaport, així com la paraula clau que heu indicat al contracte. Després del vostre missatge sobre accions no autoritzades amb la targeta, l'operador ha de bloquejar-la immediatament, fins i tot si els estafadors van aconseguir robar tots els fons emmagatzemats. Escriviu o recordeu el nom o el número de l’operador amb qui vau parlar.
No cal entrar en pànic
Podeu comptar amb el banc per compensar-vos completament els diners retirats de la vostra targeta. I és que, des del gener del 2014, va entrar en vigor l’article 9 de la Llei federal núm. 161, sobre el sistema nacional de pagaments. Segons ella, el banc està obligat a fer-ho, tret que es pugui demostrar que va infringir les regles per utilitzar una targeta bancària. Però tingueu en compte que només tindreu dret a una indemnització si informeu immediatament el banc de l’incident, és a dir, durant el dia. El mateix s'aplica als casos en què es va perdre o robar la targeta.
Tingueu en compte que ara els bancs estan obligats a informar el client sobre cada cas de cancel·lació de diners mitjançant missatges SMS o notificacions per correu electrònic.
Aquests consells: heu de tenir proves que heu complert la sol·licitud del banc de recurs oportú. Per tant, té sentit, després de parlar amb l’operador, posar-se en contacte amb el banc per correu electrònic i duplicar el missatge sobre la retirada de diners i la sol·licitud de bloqueig de la targeta. A la carta, indiqueu les dades de l’operador amb qui us heu comunicat. Si és possible, visiteu la sucursal més propera d’aquest banc i també deixeu-hi l’extracte que descrigui el que va passar.
