Podeu retornar diners per reserva anticipada a través de la sol·licitud, a través del jutjat. Menys molèsties per a aquells que han contractat una assegurança de cancel·lació. En funció de la data de presentació de la sol·licitud i del motiu, podeu retornar l'import sencer o parcial.
Per a moltes persones que decideixen estalviar de vacances, comprar un paquet uns mesos abans del viatge és una opció excel·lent. La reserva anticipada permet no només comprar bitllets a preus reduïts, sinó també pagar una habitació d’hotel a un preu millor. Si per algun motiu es cancel·la el viatge, els empleats de l'agència de viatges estan obligats a retornar tots els diners que encara no s'hagin enviat als proveïdors de serveis.
En quines situacions es realitza la devolució completa?
Podeu retornar els diners íntegrament si:
- El viatge s’ajorna per motius objectius. Aquests inclouen l’esclat d’hostilitats al país on es troba el complex turístic, es va produir un brot d’una malaltia perillosa, el Ministeri d’Afers Exteriors i de Turisme va informar sobre el perill de romandre al país seleccionat.
- En cas de fallida d’un operador turístic o d’una agència de viatges. La devolució la realitza l’empresa que ha assegurat la responsabilitat civil de l’agència.
La malaltia d’un nen és una raó vàlida. En aquest cas, podeu retornar l’import total, però és imprescindible confirmar la presència d’una malaltia greu amb certificats
Si la cancel·lació del val es produeix per motius personals, en la majoria dels casos només es pot retornar una part de l'import. El contracte sol indicar quin percentatge del cost rebrà una persona que decideixi canviar els seus plans. Aquesta xifra és variable i depèn del període de circulació. Els experts recomanen que finalment decidiu els vostres plans un mes abans del viatge.
Com recuperar els diners d’una agència de viatges?
Si heu escollit una agència de viatges amb una bona reputació, n’hi ha prou amb posar-vos en contacte amb una declaració escrita que indiqui els motius i el requisit de retornar els diners en un termini de deu dies. Aquest últim és estàndard, però el client pot triar qualsevol altre interval de temps. En el termini especificat, l'agència ha de preparar completament els documents per a les transaccions monetàries ja realitzades.
Tingueu en compte que la sol·licitud està escrita en dos exemplars. Cadascun ha de tenir un segell, una data i una signatura d’acceptació per a la seva consideració. Si el gestor es nega a acceptar o posar segells, la sol·licitud, juntament amb la reclamació, s’envia a l’adreça legal de l’agència de viatges amb una llista d’inversions i notificació de recepció.
Devolució de diners per la via judicial
Si es rebutja la denegació de presentar un informe o un reembossament, es resolen altres qüestions judicials. Fins aquest punt, es recomana escriure una demanda prèvia al judici. S'ha de descriure detalladament la situació actual, proporcionar enllaços a la llei, indicar quant, segons la seva opinió, s'ha de pagar en rubles o dòlars. Això últim només és possible si hagueu de reservar la visita en moneda estrangera.
Si va arribar als tribunals:
- signar la declaració de reclamació per rescindir el contracte;
- si ho desitgeu, sol·liciteu el pagament d’una indemnització per dany moral;
- recollir tots els documents signats per l'agència de viatges i els formularis de pagament dels serveis.
Si l'import a pagar és inferior a 50 mil rubles, el cas es considera al tribunal de magistrats. Si s’han gastat més diners, la consideració es fa al tribunal de districte.
Com protegir els vostres interessos en l’etapa de compra d’un paquet turístic?
La probabilitat de recuperar els fons serà més fàcil si contracta una assegurança de cancel·lació. En aquest cas, serà possible intentar recuperar els diners fins i tot el dia anterior a la sortida prevista. Però l’assegurança no s’aplica si una persona simplement canvia d’opinió per descansar. Un requisit previ serà el subministrament de proves documentals de la raó objectiva.
Els grans operadors turístics sempre recomanen la preassegurança, però les mateixes companyies asseguradores intenten reduir els riscos i els costos empresarials, de manera que es prescriuen les condicions perquè la majoria dels riscos no siguin responsabilitat seva. Per tant, també s’ha de plantejar l’elecció d’una asseguradora amb la màxima responsabilitat. Avui en dia són populars les empreses que us permeten establir un acord en línia. Això permet llegir totes les condicions en un ambient relaxat.
En conclusió, observem que la llei permet cancel·lar el contracte o exigir-ne la modificació quan es reemborsin diners per un val. Això últim és possible si cal ajornar el viatge a altres dates o renovar el contracte per a un nombre diferent de turistes.
