Un préstec d’un banc és un plaer car per si mateix, tot i que sovint és necessari. I quan resulti que el banc, a més dels interessos, cobra impostos il·legals en forma de comissió per mantenir un compte, qualsevol persona se sentirà enganyada. Però no us atureu a pensar que és millor no involucrar-vos amb els "taurons financers". El Tribunal Suprem d'Arbitratge de Rússia està al costat dels consumidors habituals en aquest assumpte. El banc estarà obligat a retornar la comissió pel manteniment del compte. A més, el banc pagarà una multa considerable. Al cap i a la fi, aquesta infracció entra en la legislació sobre protecció dels drets del consumidor (ZoZPP).
És necessari
Rebuts de pagament de l’amortització del préstec, contracte de préstec amb el banc
Instruccions
Pas 1
Per complir amb el procediment previ al judici per resoldre problemes relacionats amb la vulneració dels drets dels consumidors, presenteu una reclamació dirigida al banc. La reclamació està redactada de forma lliure. Assegureu-vos d’indicar el nom legal complet del banc i la seva adreça a la part superior. Anul·leu aquesta informació a la còpia del contracte de préstec.
Pas 2
Indiqueu a la reclamació el número del vostre acord i les dades de tots els imports pagats pel préstec. Introduïu les dades del passaport, el nom complet i l'adreça de residència. En el text de la reclamació, consulteu les disposicions de la part 2 de la part 14.8 del Codi d’infraccions administratives de Rússia, de les quals s’evidencia la il·legalitat del cobrament de la comissió de préstec. En conclusió, demaneu al banc que torni els diners pagats pel manteniment del préstec. Feu còpies dels vostres rebuts i adjunteu-los a la vostra reclamació. Feu una reclamació per duplicat.
Pas 3
Porteu la reclamació al banc i doneu-la a l’empleat del banc. A la segona còpia de la reclamació, que us quedarà, l’empleat haurà de posar la data d’acceptació i la seva signatura. Si el banc es nega a acceptar la reclamació, envieu-la per correu certificat amb notificació a l'adreça del banc. Segons l'article 31 del ZoZPP, el banc està obligat a donar una resposta a la vostra reclamació en un termini de deu dies.
Pas 4
Si no heu rebut una resposta positiva del banc, aneu al jutjat. En aquesta etapa, el millor seria fer participar advocats de la Society for the Protection of Consumer Rights. No només us ajudaran a elaborar una declaració de reclamació competent, sinó que també representaran els vostres interessos en la sessió judicial. El pagament per la feina d’un advocat us serà compensat addicionalment quan la demanda estigui satisfeta. També val la pena incloure a la reclamació l'import de la indemnització per dany moral que hagueu sofert en relació amb les accions del banc.
Pas 5
Abans de sol·licitar, feu còpies de tots els pagaments i del mateix contracte de préstec. Adjunteu la reclamació i la resposta del banc a la reclamació. Si heu perdut alguns dels documents de pagament, es poden reclamar judicialment al banc. Un advocat l'ajudarà a formular una sol·licitud per a això. Aquests documents i la referència a la Resolució SAC núm. 8274/09 seran suficients per satisfer els vostres requisits.
