Una sorpresa desagradable serà el saldo zero del mòbil. On van anar els diners: es van cancel·lar, però pel que no se sap. Els operadors de telefonia mòbil connecten molts serveis de proves difícils de recordar i el període gratuït finalitza ràpidament. Podeu tornar els diners.
Instruccions
Pas 1
Determineu el motiu del càrrec. Cal sol·licitar detalls de les convocatòries del període en què es van domiciliar els fons, per entendre clarament quan i per a què es van domiciliar els diners. Això es pot fer: al saló del vostre operador de telefonia mòbil, després d’haver-hi aparegut en persona; trucant al centre de trucades de l’operador de telefonia mòbil; de forma independent a través del vostre compte personal.
Pas 2
Envieu una reclamació per obtenir un reembossament. Per començar, truqueu al centre de contacte de l’operador de telefonia mòbil. Normalment, n’hi ha prou amb deixar una queixa per a la seva consideració; en un termini determinat apareixerà un missatge sobre la resolució del problema o es retornarà l’import carregat al compte.
Pas 3
Si el cas no es resol en l'etapa de la denúncia oral, presenteu-la per escrit. Es recomana estudiar la llei sobre protecció dels drets del consumidor i la pràctica judicial en aquests casos. A la reclamació, consulteu els articles i també és recomanable imprimir i adjuntar a la reclamació una de les decisions judicials que es van prendre a favor del sol·licitant. Al text de la denúncia, heu d’indicar que considereu aquesta denúncia com un intent de resolució extrajudicial. Simultàniament a presentar una reclamació a l’operador, publiqueu una revisió i una reclamació als llocs (Pravorub o Pravogolos). Els professionals que considerin la vostra queixa veuran que sou una persona amb coneixements jurídics i que no teniu intenció d’abandonar, és probable que la decisió es prengui al vostre favor. Si això no funciona, seguiu fent-ho.
Pas 4
A continuació, envieu una sol·licitud a la fiscalia i a la Societat per a la Protecció dels Drets del Consumidor, adverteix l’operador sobre la seva intenció. La sol·licitud es pot enviar electrònicament a la recepció d’Internet adequada. L'adreça es pot trobar a Internet. Per regla general, els diners es retornen en una fase de denúncia oral o escrita; poques vegades arriben a la fiscalia. En casos excepcionals, l’operador pot persistir i, a continuació, recórrer amb audàcia als tribunals.
